本社《导游实务-(第3版)》- 买旧书上有路

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图书详情

出版社

旅游教育出版社
ISBN

9787563709441
作者

本社
页数

151
出版时间

2008年07月01日
定价

¥20.00
所属分类

内容提要

《导游实务》系旅游教育出版社集十余年导游考试教材编写经验，组织历年导游考试命题人员及长期从事导游考试教学和辅导人员精心编写的2001年度全国导游人员资格考试教材之一。《导游实务》按**旅游局强调的导游必须具备的三大能力（带团能力、讲解能力、处理各种问题与事务的能力）。另外介绍导游服务的性质在不同的**和地区，由于社会制度、意识形态和民族文化的不同，其政治属性也不同。

目录
绪论
一、导游服务的性质
二、导游服务在旅游接待服务中的地位和作用
三、导游服务的特点
四、导游服务的基本原则
五、导游人员的分类及职责
六、导游人员的职业道德

**篇导游规范服务能力
第1章团队导游服务
**节团队导游服务人员组成及合作基础
一、为旅游团对提供导游服务的人员构成与主要任务
二、旅游团队导游人员的合作基础
三、旅游团队导游人员协作共事的方法
第二节地陪导游服务程序与标准
一、服务准备
二、迎接服务
三、入店服务
四、核对、商定节目安排
五、参观游览服务
六、其他服务
七、送站服务