本书系统地介绍了公共关系学的基本理论和*新研究成果,对公共关系策划、公共关系交往、公共关系促销、公共关系危机管理、公共关系创知名度与美誉度、公共关系礼仪等做了**介绍,是一本理论和实践结合较紧密的教科书。
本书可作为高等院校公共关系专业和其他相关文科专业本、专科学生使用的教材,也可供企业主管和公关策划人员阅读。

**章 导论
第二章 公共关系的起源和发展
**节 无意识的公共关系
第二节 自觉的公共关系
第三节 科学的公共关系
第四节 中国现代公共关系的历史进程
第五节 中国未来公共关系行业的发展趋势
第三章 公共关系的职能和作用
**节 公共关系的职能
第二节 公共关系的作用
第四章 公共关系活动程序与原则
**节 公共关系活动程序
第二节 公共关系活动原则
第三节 公共关系文化同一原理
第五章 公共关系策划
**节 公共关系策划概论
第二节 公共关系战略战术策划
第三节 公共关系策划中的创意方法
第六章 公共关系传播
**节 信息与公共关系传播
第二节 传播模式简述
第三节 人际传播、大众传播
第四节 传播工具及其运用
第七章 组织基本公共关系
**节 员工关系
第二节 消费者关系
第三节 媒介关系
第四节 社区关系
第八章 公共关系交往
**节 公共关系交��概述
第二节 公共关系交往理论
第三节 公共关系交往原则
第四节 公共关系交往技巧
第九章 公共关系促销
**节 公共关系促销术的特点
第二节 友谊促销术
第三节 教育促销术
第四节 情趣促销术
第五节 公共关系广告
第十章 公共关系危机管理
**节 何为公关危机管理
第二节 公共关系危机的类型
第三节 危机管理与政府公关
第四节 公关危机处理程序
第五节 公关危机管理的原则
第十一章 公共关系创知名度与美誉度
**节 知名度与美誉度概述
第二节 借名人之名提高组织知名度与美誉度
第三节 以开拓进取精神提高组织知名度与美誉度
第十二章 政府公共关系
**节 政府公共关系的涵义与特点
第二节 政府公共关系的职能、分类和处理
……
第十三章 公共关系专题活动
第十四章 公共关系礼仪
第十五章 公共关系人员素质与职业道德
附录一 公共关系人员**职业标准
附录二 公共关系行为准则简介
附录三 国内已出版的公共关系学主要书目
后记