《酒店电子商务》的编写者根据高职高专的特色与要求，结合学生们的实际需求，编写集前沿理论、技术和实操于一体的适合高职高专学生使用的教材。本教材分为基础与应用篇和实操篇两大部分，共有七章。在编写过程中，编者们查阅了大量的文献资料，尽量理论联系实际，做到易懂、易学、易操作。

前言
**章 酒店电子商务概述
**节 电子商务概述
第二节 Internet与旅游电子商务
第三节 酒店电子商务概述
第二章 酒店电子商务与酒店信息化
**节 酒店管理信息系统概述
第二节 酒店电子商务与酒店信息化
第三节 高科技在酒店的应用
第三章 酒店管理中的计算机网络
**节 酒店内部管理网络
第二节 电子商务时代酒店与合作伙伴
第三节 酒店电子采购
第四节 酒店网络预订
第四章 酒店网络营销
**节 网络营销概述
第二节 酒店网络营销准备
第三节 酒店网络营销策略
第四节 酒店网络营销手段
第五章 酒店CRM管理与应用
**节 客户关系管理概述
第二节 CRM的电子商务工具
第三节 酒店CRM管理与实践
第六章 酒店客房、前厅信息化管理
**节 “靓客栈”酒店管理软件概述
第二节 酒店客房信息化���理
第三节 酒店前厅信息化管理
第四节 其他功能模块
第七章 酒店餐饮信息化管理
**节 食为天信息化系统概述
第二节 餐饮前台信息化管理
第三节 餐饮后台信息化管理
参考文献