本书不仅涵盖了物流/供应链管理方面的发展进程和基本原理,而且为我们展示了未来商业物流发展的愿景与供应链管理及其在增强企业竞争力方面所起到的作用,还提供了一个新的物流领域的研究框架,立足于从当代商业的角度考察物流的运作方法,而且特别关注物流在全球竞争战略中日益提高的重要性,同时,揭示了一体化物流管理所需的行动、商业流程和战略,并使物流整合成为企业战略的一种核心竞争力。
供应链管理的核心思想是“系统”思维观和“流”思维观,对供应链中一切活动的优化要以整体*优为目标,对各个环节的运作管理要实现像小河流水般的顺畅。
本书正是体现了这一思想。书中阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略,在全球经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述,介绍了运用物流原理以实现企业竞争优势的方法和手段,提供了一种概念性的方法,将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略之中。
事实上,本书反映了供应链管理一体化的管理理念,其核心意义在于如何使企业能够与合作伙伴在供应链运作上实现协同性,实现供应链合作伙伴资源共享、协调支持供应链所有企业的协同运作,从而取得整体*优的绩效水平,达到提高供应

作者简介
译者简介
译者序
前言
**部分 供应链物流管理
第1章 21世纪的供应链
1.1 供应链革命
1.2 整合创造价值的原因
1.3 供应链的基本模式
1.4 一体化管理与供应链流程
1.5 响应性
1.6 优化的财务管理
1.7 全球一体化
小结
问题
注释
第2章 物流
2.1 物流业务的重要性
2.2 物流的价值构成
2.3 物流过程
2.4 物流运作
2.5 物流整合目标
2.6 物流的运作模式
2.7 柔性结构
2.8 供应链的同步化
小结
问题
注释
第3章 客户服务
3.1 以客户为**的市场营销
3.2 客户服务
3.3 客户满意度
3.4 客户成功
3.5 客户关系管理策略
小结
问题
注释
第4章 采购与制造
4.1 质量要求
4.2 采购
4.3 制造
4.4 精细生产和六西格玛
4.5 物流衔接
小结
问题
注释
第5章 信息技术
5.1 信息系统的功能
5.2 供应链信息系统的组成模块
5.3 企业运作
……
第6章 一体化运作计划
第二部分 供应链物流运作
第7章 库存管理
第8章 运输基础设施
第9章 运输管理
第10章 仓储
第11章 包装和物料处理
第三部分 供应链物流设计
第12章 全球战略定位
第13章 网络整合
第14章 物流设计和运作计划
第四部分 行政管理
第15章 关系建立和管理
第16章 运作、财务生社会绩效
第17章 供应链风险
结束语
术语表