俗话说:画龙画虎难画骨,知人知面不知心。想要读懂人心,就要掌握科学的心理技巧和说服方法。好的读心技巧可以让管理者更精明,让员工更有效率,让谈判更顺利,让业绩有更大提升……
本书中,日本实用心理学权威全面公开*新看透“人心”的研究成果,不论你面对的是独断专行的上司、消极怠工的下属,还是知识渊博的专家、经验丰富的长辈,或是争强好胜的竞争者、固执己见的顽固派,都能让你在**时间看透对方的真实想法,牢牢抓住人际交往的主动权!

第1章 掌握必要的谈话技巧
简洁的表达更有说服力
要说服别人,*重要的就是简明扼要地传递信息。因为我们能集中精力倾听别人说话的时间是很短的。
即使你听得再认真,或者对方说的是你特别感兴趣的话题,持续谈四五个小时也会使人感到厌烦。所以要想让对方动心,就要事先整理谈话内容,并且尽可能简洁地表达出来。收起你的喋喋不休,瞬间即可定胜负。
是否有说服力,不在于谈话时间有多长,而是要以质取胜。很多人认为,10分钟的说教比1分钟的说教要有效10倍,他们错了。实际上谈话时间越长,效果越差。下面我来举个很有意思的例子。
1863年的秋天,在美国的葛底斯堡举行了为在南北战争中牺牲的人而建造的公墓的奠基仪式。当时,**的教育家、辩论家爱德华·埃弗里特作为东道主,向来宾作了长达2小时的精彩演讲。
而之后林肯的演讲,只有短短2分钟。但就在这简短的演讲中,一句“民有、民治、民享的政府永世长存”却成了名言。
当时的媒体对林肯此次演讲大加赞赏,连爱德华·埃弗里特本人也自叹不如。林肯的演讲词已经收录进美国的历史课本,由此可见,能否打动人心,不在于说话时间的长短。
从生理角度来看,比起长篇大论,人们更喜欢简短的谈话。
……

前言
第1章 掌握必要的谈话技巧
简洁的表达更有说服力
谈话要抓住一个**
长句子要3秒一停顿
利用寓言的鲜明效果
用身边的事例作比较
满足对方的自尊心
用温柔战术打动对方的心
谈话时要充满感情
增强说服力的技巧1
第2章 如何看透上司的想法
你的态度决定上司对你的态度
找上司商量“没有必要”的事
表达方式要积极
以赞美来做结语
别说废话,陈述事实
了解上司的性格
信息肯定会被扭曲
1次“大说服”,不如100次“小说服”
在会议开始之前进行说服
抓住对方窘迫之机
与上司脾气不合该怎么办
增强说服力的技巧2
第3章 如何摸透下属的心思
对下属感兴趣、关注下属
让出对话的主动权
给下属分配一个角色
不要有顾虑,先拜托一次看看
用建议的口吻给出指示
故意让下属失败
下属渴望上司认真听他说话
为了顺畅交流而清除“过滤网”
令下属反感的上司的“一句话”
激励下属的方法
以小的成就感来调动下属积极性
用“猜谜游戏”让下属自己领悟
批评要有建设性
增强说服力的技巧3
第4章 看透客户的读心术
事先了解初次见面的客户
适时放低姿态
道歉之后的补救工作
重要的约会迟到时,不要“道歉”要“道谢”
失败时切莫灰心
做一个可靠的人
给对方留下深刻印象的“迅速响应法”
说话时配上视觉效果
利用分割价格法迷惑对方
对方提问时正是你的机会
讨论“要讨论的内容”
以假定法展开对话
增强说服力的技巧4
第5章 看透不同类型人的读心术
如何说服长者
如何说服女性
如何说服知识丰富的人
如何说服竞争意识强的人
如何说服自以为是的人
如何说服固执己见的人
增强说服力的技巧5
后记

★根据不同人的身份、地位、性别、年龄和心理特点,从心理学角度推测他们的真实想法,让你在**时间看透人心!
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