本书不仅涵盖了物流,供应链管理方面的发展进程和基本原理,而且为我们展示了未来商业物流发展的愿景与供应链管理及其在增强企业竞争力方面所起到的作用,还提供了一个新的物流领域的研究框架,立足于从当代商业的角度考察物流的运作方法。本书特别关注物流在全球竞争战略中日益提高的重要性,同时,揭示了一体化物流管理所需的行动、商业流程与战略,并使物流整合成为企业战略的一种核心竞争力。 读者对象:高校教师、研究生、本科生及物流管理人员。

出版说明
导读
作者简介
前言
**部分 供应链物流管理
第1章 21世纪的供应链
1.1 供应链革命
1.2 整合创造价值的原因
1.3 供应链的基本模式
1.4 一体化管理与供应链流程
1.5 响应性
1.6 优化的财务管理
1.7 全球一体化
小结
问题
第2章 物流
2.1 物流业务的��要性
2.2 物流的价值构成
2.3 物流过程
2.4 物流运作
2.5 物流整合目标
2.6 物流的运作模式
2.7 柔性结构
2.8 供应链的同步化
小结
问题
第3章 客户服务
3.1 以客户为**的市场营销
3.2 客户服务
3.3 客户满意度
3.4 客户成功
3.5 客户关系管理策略
小结
问题
第4章 采购与制造
4.1 质量要求
4.2 采购
4.3 制造
4.4 精细生产和六西格玛
4.5 物流衔接
小结
问题
第5章 信息技术
5.1 信息系统的功能
5.2 供应链信息系统的组成模块
5.3 企业运作
5.4 企业的计划和监控
5.5 通信技术
5.6 软件服务
小结
问题
第6章 一体化运作计划
6.1 供应链计划
6.2 供应链计划应用系统
6.3 销售和作业计划
6.4 协同计划、预测和补货
6.5 预测
小结
问题
第二部分 供应链物流运作
第三部分 供应链物流设计
第四部分 行政管理
结束语