我们生活中在一个快速变化的学习时代。在这个时代，学习不再只是一种形式，也不仅仅是关乎于职业的需要。学习，更多的是体现了一个时代所特有的价值取向，而成为每个人职业的需要。学习，更多的是体现了一个时代所特有的价值取向，而成为每个人的生存方式。正是在这一背景下，为适应行政改革和行政管理科学化、法制化与现代化的需要，帮助高等院校学生，**公务员及其他行政管理实际工作者进一步学习行政管理理论知识，掌握现代行政管理的科学方法，根据上海市干部人事培训**的统一安排，同济大学文法学院政治学系都是承担了《现代行政管理：工艺与实务的编写任务》。
在本书编写过程中，作者参阅了国内外大量的著作和教材，吸收和借鉴了他们的研究成果和有关资料。

序
**章 导论
**节 行政工艺与实务概述
一、行政工艺的涵义
二、行政实务的涵义
三、行政工艺与实务的发展趋势
第二节 行政工艺与实务类型
一、传统的行政工艺与实务
二、现代行政工艺与实务
三、行政工艺与实务的其他类型
第三节 行政工艺与实务的意义与方法
一、学习行政工艺与实务的意义
二、研究行政工艺与实务的方法
【阅读参考】
【案例及思考】
【基本知识点小结】
第二章 行政效率
**节 行政效率概述
一、行政效率的涵义
二、研究行政效率的意义
三、**效率和相对效率的关系
第二节 衡量行政效率的方法
一、衡量行政效率的主要方法
二、组织效率、管理效率和执行（基层）效率
三、衡量行政效率的要点
四、衡量行政效率的标准
第三节 行政效率的提高
一、影响行政效率的主要因素
二、提高行政效率的主要途径
【阅读参考】
【案例及思考】
【基本知识点小结】
第三章 行政方法
**节 心理学方法
一、心理学方法概述
二、行政过程中的心理学方法
第二节 系统工程方法
一、系统原理
二、整分合方法
三、反馈方法
四、相对封闭方法
第三节 思想政治教育方法
一、思想政治教育概述
二、思想政治教育的规律和理念
三、思想政治教育的基本原则
四、思想政治教育的主要方法
【阅读参考】
【案例及思考】
【基本知识点小结】
第四章 行政调研统计与分析
**节 行政调研
……
第五章 行政管理控制
第六章 行政日常工作
第七章 行政接待和礼仪
第八章 会议管理
第九章 文书处理与档案管理
第十章 行政督查和信访工作
参考文献
后记