《护理行为与沟通艺术》是融合心理学、沟通学、语言学的知识,帮助护理人员掌握切适的行为干预与沟通技巧,提高护士自身素质的一本研究视角独特的书籍。
当前,护理程序在我国的临床应用中仍然以生物护理为主导,对于心理、社会因素在疾病的发生、发展、转归、**与护理中的影响以及应对方法上,仍存在着很大的认识误区和能力提升空问,在护患关系的交往中亦存在着严重的能力缺失与方法的偏差。护理学的飞速发展向护理人提出了更高的要求,贯穿整体护理原则,需要护士解读每一位患者作为独特个体的各种行为意义,需要护士以细腻的沟通能力与高超的语言技巧提供社会期许的专业服务。
说话本身就是人的一种行为,是人所做的一种事情。因此,英国分析哲学家奥斯汀说过“言(saying)即是行(doing)”。即便是在*为通常的“说话”这一层面上,说话也是做事。人与人之间传达思想、观点或交换信息的过程被称为沟通,沟通必须通过一定的媒介把个体之间以各种方式联系在一起,就人的主体表达来说,这媒介或言、或行、或言行一致,或言行不一。在沟通中我们应当如何理解他们?如果大家还记得中学时代的课文《闻一多先生的说和做》,应该非常熟悉开头的两句“人

**章 行为学基础
**节 人类行为
三、人类行为的特征
人类行为首先是有动物的*基本的行为特征,即遗传性、习得性和适应性。
遗传性是指不论是低等动物还是人类都有很多与生俱来的天生就有的行为,如蜘蛛织网、婴儿吸吮行为和睡眠行为,如人类不同的肤色、差异的长相与智力等。习得性是指有些行为是种系发展和个体发育所提供的生理基础上通过学习活动所获得的。如人的语言、文字的学习就是不断在前人经验与失误中完善的,同样个体的成熟也是个体在与社会关系人相互交往的观察、学习、体验中成长的。适应性是指所有生物都有一种适应生存的本能即“适者生存”,主要是个体根据环境变化,产生了新行为、中止或调整了“坏行为”,但是,任何动物适应环境的能力都是有限的,正是这有限决定了个体的生存质量与寿命。
(一)人类行为的基本特征
1.行为是人们所说所做行为包括个体的行动,它并不是个体的静态特征。
2.行为具有一种或一种以上的测量尺度你可以测量一种行为的频率与强度。
3.行为可以由别人或者行为人自己进行观察、描述和记录 由于行为是具有自然尺度的个体行为,所以,它的发生可以被观察。
4.行为对外界环境产生影响包括自然环境和社会环境(别人和我们自己) 因为行为是包含时间和空间运动的行动,所以行为的发生会对它周围的环境产生影响。有些时候,行为对环境的影响是明显的,有些时候行为对环境的影响是不明显的,它只对从事行为的人本身发生作用,但无论我们是否意识到,所有的人类行为的某些方面对自然或社会环境都会产生影响。
5.行为受自然规律支配行为的出现是受到环境事件的系统性影响。
6.行为可以是公开的也可以是隐蔽的 行为矫正是经常被应用在公开行为方面的。公开行为是指可以被行为人以外的人观察到的个体行动。隐蔽行为又称为秘密行为,它无法被外界观察。例如:思考是一种隐蔽行为,它只能被行为人自己观察与记录。
……

**章 行为学基础
**节 人类行为
一、人类行为的概述
二、人类行为的分类
三、人类行为的特征
四、影响人类行为的因素
第二节 行为医学
一、行为医学的概述
二、行为医学的研究范围
三、行为医学的研究意义
四、行为医学与护理行为
第三节 护理行为研究
一、护理行为研究的思维观念
二、护理行为研究的范畴
三、护理行为研究的方法
四、护理行为研究的评估量表
第二章 人际沟通基础理论
**节 沟通概述
一、沟通的内涵
二、沟通的基本要素
三、沟通的功能
四、沟通的基本类型
五、沟通的基本模式
第二节 人际沟通理论
一、人际沟通的概念
二、人际沟通的特征
三、人际沟通的基本原理
第三节 人际沟通的层次与影响因素
一、人际沟通的层次
二、人际沟通的影响因素
第三章 人际关系基础理论
**节 人际关系与人际交往
一、人际关系的概念与基本特征
二、人际关系的划分
三、人际关系的特点与行为模式
第二节 人际认知
一、人际认知的概念
二、人际认知的特征和内容
三、人际认知效应
第三节 人际吸引
一、人际吸引的概念
二、人际吸引理论
三、人际吸引的过程
四、增进人际吸引的因素
五、阻碍人际吸引的因素
第四章 护士人格特征与沟通
**节 人格与行为特征
一、人格
二、人格的评估与分析
三、人格特征与防御机制
第二节 护士角色人格特点与有效沟通
一、健康护士的人格特征
二、护士人格特征与职业角色
第三节 护士角色人格塑造
一、培植健全人格
二、塑造健全人格
第五章 护理管理行为与沟通
**节 护理管理行为
一、护理管理行为主体
二、护理管理行为分类
三、护理管理行为主体的职责
四、护理管理行为的影响因素
第二节 沟通在护理管理行为中的应用
一、护士长管理行为中的角色沟通
二、护士管理行为中角色沟通
第二节 促进护理管理行为与沟通协调
一、护理管理行为中的核心能力及培养策略
二、护理管理行为中的沟通策略
……
第六章 护士健康行为
第七章 护理工作中的语言沟通
第八章 护理工作中的非语言沟通
第九章 护理工作中的**性关系与**性沟通
第十章 特殊场景中的护理行为
第十一章 护士人际关系的促进
第十二章 护士临床工作沟通示例
参考文献
附件:常用评定量表