本书共11章,从企业电子商务管理者的角度,系统地分析和讨论企业电子商务应用中面临的重要管理问题,如电子商务变革与战略管理、电子商务模式与价值管理、电子商务网站与设施管理、电子商务**与风险管理、电子商务营销与客户管理、电子商务流程与信息管理、电子商务技术与知识管理、电子商务运营与外包管理、电子商务组织与协同管理,以及电子商务项目与绩效管理等。
本书可作为高等院校电子商务、信息管理与信息系统、工商管理、市场营销、国际经济与贸易等本科专业以及相关管理类研究生专业教学用书。同时,本书也可作为各类企业电子商务管理人员的参考书。

第1章 电子商务管理概述
1.2 电子商务管理的概念与内涵
企业对电子商务的广泛应用,促使人们思考电子商务管理的相关问题。尽管2000年后大量“.com”企业倒闭,但互联网一直在不停地改变着周围的一切。“E化”泡沫的破灭,让人们认识到,互联网上的商务活动并不一定总是能够成功。“电子商务的核心是商务”成为至理名言。企业对电子商务的成功应用离不开正确的商业创新理念、正确的商业模式设计以及电子商务相关活动的管理。
1.2.1电子商务管理的概念
在管理学中,电子商务管理是一个崭新的概念。对电子商务管理的研究目前并不很多,对电子商务管理的内涵认识甚至存在着不少误区或者对其概念界定不很清楚。电子商务的发展对企业管理的方方面面都或多或少会产生影响,所以电子商务环境下的管理与决策问题是目前研究的热点领域。但电子商务环境下的管理问题与电子商务管理问题并不完全一致。电子商务管理也不是电子商务企业的管理,电子商务企业中也有一些属于一般的管理问题。另外,电子商务管理本身还有一个角度的问题,对不同的管理主体,电子商务管理的内涵是不一样的。比如,政府对电子商务的管理、消费者对电子商务的管理与企业对电子商务的管理是不一样的。
政府对电子商务的管理主要是对电子商务政策环境的管理,政府通过制定相应的产业政策鼓励电子商务应用服务产业的发展,通过相关法规和政策措施,为企业电子商务的发展创造良好的基础设施和宏观环境。消费者个人对电子商务的管理主要是对在线交易的管理和卖主信息的管理。
而企业对电子商务的管理相对要复杂得多。首先,任何一个企业应用电子商务,都应该是受企业战略驱动的。个人参与电子商务,可能是一时兴趣,企业对电子商务的应用一定是为了业务战略的需要。……

前言
教学建议
第1章 电子商务管理概述
1.1 电子商务的概念与内涵
1.2 电子商务管理的概念与内涵
1.3 电子商务管理的任务与内容
延伸阅读电子商务是*重大的挑战
本章小结
思考与练习
第2章 电子商务变革与战略管理
2.1 电子商务与互联网革命
2.2 电子商务变革的概念与内涵
2.3 企业电子商务变革管理
2.4 企业战略与电子商务应用战略
2.5 企业电子商务应用战略的选择
2.6 企业电子商务应用战略的影响因素
2.7 企业电子商务应用战略的实施
延伸阅读
本章小结
思考与练习
第3章 电子商务模式与价值管理
3.1 企业电子商务模式概述
3.2 典型企业的电子商务模式
3.3 企业电子商务商业模式的设计
3.4 企业基于电子商务的价值创造
3.5 电子商务应用中价值活动的管理
延伸阅读“亚马逊+戴尔”:淘宝新B2C模式颠覆传统
本章小结
思考与练习
第4章 电子商务网站与设施管理
4.1 电子商务网站与设施概述
4.2 企业电子商务网站建设管理
4.3 企业电子商务网站内容管理
4.4 企业电子商务应用基础设施管理
4.5 企业电子商务网站系统管理
延伸阅读“可口可乐”互动世界网站
本章小结
思考与练习
第5章 电子商务**与风险管理
5.1 电子商务**及其管理概述
5.2 电子商务交易中的**问题
5.3 企业电子商务**管理策略
5.4 企业电子商务风险及其分类
5.5 企业电子商务风险管理策略
延伸阅读网上购物消费的**与风险
本章小结
思考与练习
第6章 电子商务营销与客户管理
第7章 电子商务流程与信息管理
第8章 电子商务技术与知识管理
第9章 电子商务运营与外包管理
第10章 电子商务组织与协同管理
第11章 电子商务评估与绩效管理
参考文献

本书对电子商务管理的相关概念、原理和方法的介绍,力求联系企业电子商务及其主管人员的实际管理需要,强调对企业中电子商务的管理,而不是把与电子商务相关的现有一些管理内容简单地纳入到电子商务应用框架下介绍。本书出发点是讨论企业如何开展和管理电子商务,在体系,内容和结构上比较新颖,充分体现作者多年来对电子商务管理理念的思考,也反映了作者及其研究团队的一些原创性研究成果。