本书探讨了市场营销的现代组织中的作用,并对经理们为分析当今的市场和利用不断涌现的机会所必需的那些*重要的概念和方法进行全新的评述。对大多数组织来说,市场营销是成功的*重要决定因素。对处在当今动态的和全球竞争市场中运营的企业来说,这显然是对的,因为满足顾客或使顾客满意是它们能产生收益的惟一决定因素。而且,市场营销也越来越为公共事业部门和其他非营利组织的管理者所重视。毕竟,没有任何组织只为自己而存在。毋宁说,它们的任务还是要满足创造这些组织的“公众们”的需要。
市场营销——对顾客进行仔细的分析并寻求增值的新方法——是经理们在汹涌波涛中生存的惟一契机。

前言
**1章 管理:目标与任务
目标与成功
利益相关者的目标和限制
确立平衡的目标
建立战略
战略成功的标准
战略意图
核心能力
组织维度
小结
第2章 以顾客为主导的企业
市场营销理论
以顾客为主导的企业
成功
关注需要
组织
竞争优势
整个企业
顾客作为资产
创建以顾客为导向的企业
小结
第3章 市场细分、定位与营销组合
市场细分
动态目标战略
创造差异化优势
定位战略
市场营销计划
以市场为**的组织
小结
第4章 战略市场分析
适应变化
计划体系的演变
公司战略
业务单位战略
小结
第5章 市场活力和竞争战略
迷惑的周期
市场活力
市场的演变
制定营销战略
缝隙公司
小结
第6章 创建成功的品牌
产品和品牌
附加价值
如何建立品牌
品牌的利益
多品牌、产品系列和品牌延伸
复兴、重新定位和合理化
区域性和全球性品牌
……
第7章 创新与新产品开发
第8章 定价策略:价值的实现
第9章 沟通策略
第10章 人员推销
第11章 管理营销渠道
第12章 服务企业的营销
第13章 转变期管理
第14章 21世纪的营销
补充阅读