本书共分5篇15章。**篇介绍了零售业的基本定义、相关理论、世界发达**零售业发展状况、中国零售业发展的回顾及现状总结。在此基础上,结合中国零售业发展的两大趋势,本书第二篇、第三篇详细诠释了中国零售连锁、电子商务/虚拟零售的发展态势。本书第四篇立足于零售企业的总体管理,而第五篇则涉及零售企业的运营及营销活动管理。
本书内容力求具备针对性、实用性,能够体现中国实际情况;而表达上则力求深入浅出,并且结合大量的课外资料、实际案例。本书每章设有学习目标、内容提要、**阅读、本章内容总结等。

第1章 零售管理概论
本章学习目标
1.理解零售的相关基本概念。
2.了解世界各主要**地区的零售业发展状况。
3.了解零售业态及其发展理论。
本章内容提要
零售业作为连接生产、需求的重要环节以及一个**和地区的主要就业渠道,其发展状况直接关系着市场经济的活跃与否,亦与人民生活、增加内需息息相关。可以说,零售业是反映一个**和地区经济运行状况的晴雨表。随着2004年12月11日零售业的全面对外开放,本已是百花齐放的中国零售行业的发展态势更为值得关注。
本章1.1节对世界各主要**地区的零售业发展状况进行介绍,以求展现广泛有趣的零售世界,1.2节对零售相关的基本定义概念进行说明;在此基础上,1.3节介绍了零售业态的类型及其特点,零售业态发展的相关理论,并辅以实例阐释,力求让读者在博采众家精华的基础上得以对理论有深入了解,*终拥有独立的判断和见解;*后,1.4节介绍了零售环境的发展变化,并对本书内容作了导引。
……

**篇 零售入门
第1章 零售管理概论
1.1 零售基本概念
1.2 世界各主要**和地区零售业发展状况
1.3 零售业态发展理论
1.4 零售环境发展及本书导引
**阅读
本章内容总结
参考文献
第2章 开放下的中国零售业
2.1 中国零售市场
2.2 国内城市零售业发展现状
2.3 国内农村零售业发展现状
2.4 中国零售业发展存在的问题
2.5 中国零售市场开放后的冲击力和发展趋势
**阅读
本章内容总结
参考文献
第二篇 零售业发展趋势之零售连锁
第3章 连锁经营
3.1 连锁经营的基本概念
3.2 连锁经营在我国的发展
3.3 连锁经营的形式
**阅读
本章内容总结
参考文献
第4章 零售业的连锁经营
4.1 零售业连锁经营的内涵
4.2 零售业连锁化经营现状
4.3 零售业连锁经营的信息化建设
**阅读
本章内容总结
参考文献
第三篇 零售业发展趋势之携手电子商务
第5章 电子商务
5.1 电子商务概述
5.2 我国电子商务的发展
**阅读
本章内容总结
参考文献
第6章 零售业携手电子商务
6.1 电子商务中的零售模式
6.2 电子商务的配套服务基础
6.3 电子商务和实体零售的结合
**阅读
本章内容总结
参考文献
第四篇 零售企业管理
第7章 零售企业市场战略
7.1 零售战略概述
7.2 零售企业经营战略
7.3 零售营销战略
7.4 如何制定零售战略
7.5 我国零售企业经营战略选择
**阅读
本章内容总结
参考文献
第8章 零售品牌管理
8.1 零售企业品牌的建立
8.2 零售商自有品牌
8.3 零售自有品牌开发中的关系管理
8.4 自有品牌的渠道整合功能
**阅读
本章内容总结
参考文献
第9章 零售企业物流管理
9.1 零售企业物流概述
9.2 物流对于零售企业的意义
9.3 零售企业物流功能的实现
9.4 零售业物流现代化的关键技术
9.5 我国零售业物流环节的不足之处
**阅读
本章内容总结
参考文献
第五篇 零售企业运营实务
第10章 零售店铺开发与选址
10.1 零售店铺开发
10.2 零售店铺商圈
10.3 零售店铺位置类型
10.4 零售店铺地址选择
**阅读
本章内容总结
参考文献
第11章 零售店铺经营
11.1 零售店铺经营战略、方针、计划的制定
11.2 零售店铺销售目标的制定
11.3 零售店铺市场情报获取
11.4 零售店铺员工培训
11.5 零售店铺现金流运转
11.6 零售店铺绩效评估
11.7 零售店铺发展方向
**阅读
本章内容总结
参考文献
第12章 零售企业顾客关系管理
12.1 顾客关系概述
12.2 了解顾客
12.3 顾客关系的建立
12.4 顾客关系管理
**阅读
本章内容总结
参考文献
第13章 零售商品管理
13.1 零售商品采购
13.2 商品组合及分类
13.3 商品陈列
13.4 商品库存管理
**阅读
本章内容总结
参考文献
第14章 零售促销管理
14.1 零售促销基本概念
14.2 零售促销设计及评估
14.3 零售企业促销管理
**阅读
本章内容总结
参考文献
第15章 零售价格管理
15.1 零售价格概述
15.2 零售定价策略
15.3 零售企业价格管理
**阅读
本章内容总结
参考文献
后记