本书是中国社会工作教育协会组织编写的社会工作实务系列教材之一。在工业化时代,以工作为基础的社会关系变得**复杂,个人或群体的工作行为的影响和意义也被**地放大,变成复杂的工业行为。这就需要通过专业化的方法加以调节,以帮助人们通过工作来获得个人生活需要的满足,在从事工业活动的过程中发展个人的生活福祉。作为社会工作实务的重要组成部分,工业社会工作是在一个广泛的工业社会关系的范畴内,运用社会工作的理念、方法和技巧来协助员工及其家庭解决人与工作,人与工作机构、工作环境、工作关系之间的矛盾,以及工业组织和工业行为对个人及其家庭生活、社区组织和社区结构、环境生态、人际关系的影响。本书以此为线索,从工业社会工作的过程及其相关理论、员工福利、职业生涯、情绪管理、闲暇生活、劳动冲突和企业社会责任等方面介绍工业社会工作实务的理念、知识、方法和技巧。

**章 工业社会工作过程
工业社会工作是将社会工作的价值观和专业的服务方法应用到工作世界中,动员各种资源,解决案主的问题和实现案主的需求,以提升工作世界的社会福利的过程。这个过程涉及对社会工作服务对象和服务范���的界定、服务中应遵循的原则,以及服务的方法等诸方面的问题。本章即通过对工业社会工作过程中所涉及上述问题的介绍,帮助学习者掌握工业社会工作的对象、服务范围、伦理守则和工作方法等方面的知识。
**节 工业社会工作的服务体系与服务范围
工业社会工作作为协助工业关系中的个人及其家庭处理有关社会功能和人际关系问题的专业方法,一方面要通过向个人提供相关服务来解决他们面临的问题,另一方面它也要通过向组织提供服务来防止个人问题的发生,同时也使组织的功能得到正常而有效的发挥。换句话说,工业社会工作是通过使用社会工作专业技术来解决工业活动中人们遇到的各种矛盾,以满足员工及其家庭的需求,并对组织提供更广泛的服务。通过了解工业过程中的利益相关者之间的关系,以掌握工业社会工作的服务体系与服务范围,就是我们在本节要解决的问题。
一、工业关系中的企业与其利益相关者
现代社会的工业关系是一个由多种要素构成的体系,涉及不同的利益主体。从企业与其利益相关者的关系来看,企业与政府、企业与员工、企业与消费者、企业与社区、企业与非政府组织之间的关系对企业发展有重要意义,也对我们理解工业关系中不同主体的需求,深入认识工业关系中的矛盾,全面把握工业社会服务的性质与特征,有重要意义。
……

导论 工业社会工作概述
**节 工业社会工作的概念
一、什么是工业社会工作
(一)工作与社会工作
(二)工业社会工作是对人类工作需要的回应
二、对工业社会工作的不同理解
(一)有关各种工业社会工作概念的表述
(二)工业社会工作的三种主要提法
三、工业社会工作的定义
第二节工业社会工作的发展概况
一、19世纪末20世纪初的工业福利运动
(一)工业福利运动的兴起
(二)福利秘书制度
(三)工业福利运动和福利秘书制度的衰落
二、工业酗酒方案与工业社会工作
三、员工协助与社会工作
(一)从工业酗酒方案到员工协助方案
(二)员工协助的性质
(三)员工协助的范围
四、工业社会工作在当代的发展
第三节 工业社会工作与中国社会的发展
一、中国社会工业化进程中的新问题
(一)职业结构和劳动分工的变化
(二)城市化进程加快与社会流动加剧带来的新问题
(三)经济体制改革导致劳动关系的变化
二、中国传统工业福利制度与社会服务
(一)以单位福利制为基础的传统工业福利制度
(二)工会在职工福利和职工服务中的角色
三、解决市场经济条件下工业福利发展的途径与方法
(一)中国工业福利发展中企业的责任
(二)通过社会工作促进工业福利发展
(三)工业社会工作是促进工业福利发展的有效方法
**章 工业社会工作过程
**节 工业社会工作的服务体系与服务范围
一、工业关系中的企业与其利益相关者
(一)企业与政府
二、企业与员工
(三)企业与消费者
(四)企业与社区
(五)企业与非政府组织
二、工业社会工作服务体系的构成
(一)引起工作世界改变的组织系统
(二)以员工和企业为主体的服务对象
(三)引起工业关系变化的行动改变系统
三、工业社会工作的服务主体
四、工业社会工作的案主体系
(一)企业员工
(二)员工家属
(三)企业管理部门
(四)社区
第二节 工业社会工作的服务领域与服务对象
一、工业社会工作的服务领域
(一)员工福利服务
(二)员工职业生涯规划
(三)员工情绪管理
(四)员工休闲生活与服务
(五)劳动关系协调
(六)企业社会责任
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第二章 工业社会工作理论基础
第三章 员工福利服务
第四章 员工职业生涯服务
第五章 员工情绪管理
第六章 员工闲暇生活
第七章 劳动冲突的处理
第八章 企业社会责任
附录
后记

工业社会工作是在一个广泛的工业社会关系的范畴内,运用社会工作的理念、方法和技巧来协助员工及其家庭解决人与工作,人与工作机构、工作环境、工作关系之间的矛盾,以及工业组织和工业行为对个人及其家庭生活、社区组织和社区结构、环境生态、人际关系的影响。本书以此为线索,从工业社会工作的过程及其相关理论、员工福利、职业生涯、情绪管理、闲暇生活、劳动冲突和企业社会责任等方面介绍工业社会工作实务的理念、知识、方法和技巧。本书内容丰富,讲解通俗易懂,具有很强的可读性。