本书系统地阐述了供应链管理的理论、方法和技术。全书共分10章,涵盖了供应链管理导论、客户服务、供应链与产品的协调设计、信息与供应链管理、物流网络设计、供应管理、分销渠道设计与管理、业务流程管理、供应链绩效管理以及供应链风险管理等内容。本书的主要特色是注重理论与实践相结合,书中结合专题研究内容,给出了许多企业实际例子,并且在大部分章尾给出了一个案例,供教学使用和读者思考。
本书可作为高等院校物流管理专业本科和工商管理硕士(MBA)也可作为企业管理人员的参考书。

序
前言
**章 供应链理导论
**节 供应链管理的基本概念
第二节 供应链管理面临的问题
第三节 企业从应链管理的实施策略
小结
复习思考题
第二章 客户服务
**节 客户服务的定义与要素
第二节 制定客户服务向略的方法
第三节 客户服务的实施
小结
复习思考题
案例:L.L.Bean公司
第三章 供应链与产品的协调设计
**节 供应链设计
第二节 面向产品的供应链设计
第三节 面向大规模定制的供应链设计
第四节 面向供应链管理的产品与过程设计
小结
复习思考题
案例:富就股份有限公司
第四章 信息与供应链管理
**节 供应链中的年鞭效应
第二节 促进信息共事的合作模式
第三节 信息技术
小结
复习思考题
案例:啤酒游戏
第五章 物流网络设计
**节 物流网络的要素
第二节 物流网络规划
第三节 物流设施选址方法
小结
复习思考题
案例:科诺实业的物流网络规划
第六章 供应管理
**节 供应管理的作用
第二节 自制与外包决策
第三节 准时采购
第四节 供应商选择
第五节 采购量决策
第六节 供应商关系管理
小结
复习思考题
案例:华夏汽车工业集团的一体化供应管理
第七章 分销渠道设计与管理
**节 分销渠道的基本概念
第二节 分销渠道设计
第三节 分销渠道的控制与管理
小结
复习思考题
第八章 业务流程管理
**节 业务流程重组的概念与基本思想
第二节 业务流程重组的思路与方法
第三节 业务流程重组成功的关键因素分析
小结
复习思考题
案例:某公司的进货流程
第九章 供应链绩效管理
……
第十章 供应链风险管理
参考文献