本书介绍了企业电子商务的过程管理原理,系统阐述了管理内容与方法,将企业电子商务管理知识构建在由战略、资源、电子商务能力和价值四个层面形成的知识框架体系内容。

目录
**篇 基础知识
第1章 企业电子商务概述
**节 企业电子商务的发展历史
第二节 企业电子商务的模式
第三节 我国企业开展电子商务的制约因素
本章小结
本章 关键词
复习思考题
案例讨论
参考文献
第2章 企业电子商务管理的基础知识
**节 企业资源理论基础
第二节 电子商务价值创造过程
第三节 网络经济与组织结构
第四节 技术采纳理论与高层管理决策
本章小结
本章 关键词
复习思考题
案例讨论
参考文献
第二篇 管理原理
第3章 企业电子商务管理原理
**节 企业电子商务管理的概念
第二节 企业电子商务的过程管理原理
第三节 过程管理的特点和意义
本章小结
本章 关键词
复习思考题
案例讨论
参考文献
第4章 电子商务战略启动
**节 战略启动的概念与分析方法
第二节 战略启动的影响因素及其内在关系
第三节 战略启动的两个阶段
第四节 战略启动阶段的管理任务
本章小结
本章 关键词
复习思考题
案例讨论
参考文献
第5章 IT资源规划
**节 IT资源规划概述
第二节 信息系统集成的规划
第三节 复合型人力资源的规划
第四节 价值链伙伴就绪的规划
第五节 企业知识资源的规划
第六节 IT资源集成规划的管理
本章小结
本章 关键词
复习思考题
案例讨论
参考文献
第6章 建立电子商务能力
**节 建立电子商务能力概述
第二节 电子采购流程与电子商务能力
第三节 电子订购流程与电子商务能力
第四节 客户关系管理与电子商务能力
第五节 网络营销与电子商务能力
第六节 跨流程协同管理与电子商务能力
第七节 建立电子商务能力的管理创新
本章小结
本章 关键词
复习思考题
案例讨论
参考文献
第7章 电子商务流程绩效的产生与测量
**节 流程绩效的管理目标和任务
第二节 电子商务能力与流程绩效的产生
第三节 电子商务流程绩效的测量
第四节 企业电子商务的典型流程绩效
第五节 电子商务流程绩效的管理创新
本章小结
本章 关键词
复习思考题
案例讨论
参考文献
第三篇 绩效测评
第8章 企业电子商务绩效评价概述
**节 电子商务绩效测评现状
第二节 电子商务绩效评估方法和工具
本章小结
本章 关键词
复习思考题
参考文献
第9章 基于过程的企业电子商务绩效评价方法
**节 基于价值创造过程的动态评价方法
第二节 基于过程的绩效评价指标体系
第三节 基于过程的绩效评价方法的
应用
本章小结
本章 关键词
复习思考题
参考文献
第四篇 管理实践
第10章 基于供应链的制造企业电子商务应用
**节 制造企业电子供应链管理的现状和趋势
第二节 制造企业的电子采购管理
第三节 制造企业的电子订购管理
第四节 制造企业的客户关系管理
第五节 制造企业的电子供应链管理
本章小结
本章 关键词
复习思考题
案例讨论
参考文献
第11章 服务企业电子商务应用
**节 服务企业电子商务概述
第二节 现代服务企业的电子商务模式
第三节 五大现代服务行业的电子商务应用
第四节 现代服务企业电子商务管理
本章小结
本章 关键词
复习思考题
案例讨论
参考文献
第12章 面向中小企业交易的电子商务应用
**节 中小企业电子商务的应用特征和趋势
第二节 电子市场中的买卖管理
第三节 电子市场中的网络营销
第四节 电子市场中的客户关系管理
第五节 依托电子市场的中小企业电子商务能力的构建
本章小结
本章 关键词
复习思考题