公共关系学

**章 公共关系概论
**节 公共关系的含义
一、历史上公共关系的各种定义
二、公共关系的含义
三、公共关系学科
第二节 公共关系的构成要素及特征
一、公共关系的构成要素
二、公共关系的特征
第三节 公共关系的作用
一、公共关系对社会组织的作用
二、公共关系对个人的作用
三、公共关系对社会的作用
第四节 公共关系理论的产生与发展
一、公共关系理论产生的背景
二、公共关系理论的出现
三、公共关系理论成熟时期的重要思想
四、公共关系创新时期的理论
五、公共关系学伞球化传播时期的理论
第五节 公共关系在中国的传播
一、起步阶段:1980——1986
二、发展阶段:1987——1989年
三、规范阶段:1990——1993年
四、完善发展阶段:1994年以后
本章小结
复爿思考题
第二章 公共关系机构与公共关系从业人员
**节 公共关系机构
一、公共关系部
二、公共关系公司
三、公共关系协会
四、公共关系公司与公共关系部门各自的优劣势比较
第二节 公共关系从业人员
一、公关从业人员的素质
二、公关人员的培养
本章小结
复习思考题
第三章 公共关系战略与策略
**节 公共关系战略
一、战略的内涵
二、战略的价值
三、公共关系的战略地位
四、公共关系战略运行要素
五、公共关系战略核心——CS战略
第二节 ��共关系策略
一、公共关系策略的内涵和作用
二、经典公共关系策略
三、全球化时代中国公共关系策略解析
本章小结
复习思考题
第四章 公共关系四大工作模块
**节 公共关系形象调查
一、公共关系形象调查的内容
二、公共关系形象调查方法
三、选择调查对象的方式
四、实际形象调查的步骤
……
第五章 公共关系沟通技巧
第六章 公共关系传播技巧
第七章 公共关系活动与专题活动
第八章 大型公共关系活动
第九章 危机公共关系管理
第十章 公共关系形象与CIS战略
第十一章 国际公共关系
参考文献