插图:
6.2.1批发经营的一般特点
与零_售经营相比,批发经营具有以下明显的特点:
(1)交易批量大。随着商品流通规模的不断扩大,尤其是**市场和仓储式商店等新兴零_售业态的出现,使得零_售的交易批量也比较大,但是,由于零_售的销售对象是家庭,而面向家庭的交易批量是无法同面向企业或者事业单位的交易批量相比的。因此,一般来说,批发的交易批量无论在数量还是金额上都会远远大于零_售的交易批量。当然,我们这里所说的交易批量是指在一定时点上完成的,而不是一定时期内的交易总量。
(2)交易更加理性。零_售的销售对象是家庭,家庭是非专家购买者,其购买行为受到文化、职业、收入、家庭决策权、生命周期、生活方式、个性、心理等诸多因素的影响,复杂多变,包含很多非理性成分,更容易受到营销传播工具的诱导。而批发的销售对象具有明显的组织化特征,组织购买都由采购部门来完成,经过科学的决策程序,具有一定的规律性,属于专家购买类型,更加具有理性化特征。
(3)商圈更大。由于批发的销售对象是再销售者、产业和事业用户,这些组织购买者的活动能力、交易范围远比零_售服务的家庭消费者要大。另外,相对于零_售而言,批发商的用户通常不需要“来店购买”,特别是随着交通以及通讯信息技术的发展和普及,可以通过远程、无纸化等方式来进行交易。因此,批发商与用户之间的空间距离不会成为成交与否的决定因素,而零_售则不具有这种优势。从这个意义上来说,批发的交易范围或市场范围要远远大于零_售,也就是说批发的商圈要远远大于零_售的商圈,而且批发的经营也不像零_售那样明显地受到商圈的限制。
(4)交易关系稳定。批发用户为了保证生产经营或者事业的持续性,必须按照生产经营的需要持续、稳定地进行重复购买。这种购买不仅在时间和频率上相对稳定,其品种和数量也是相对稳定的,这就决定了批发用户和批发商之间很容易达成协议,建立一种长期、稳定的交易关系,这样也有利于降低双方的交易成本。
(5)交易过程中服务项目的专业化倾向日趋明显。零_售的销售对象是家庭用户,经营过程中除了产品、人员、渠道、形象等方面需要对客户形成吸引力,建立差异化优势之外,更要在改进服务质量、增加价值服务上加大投入。因此,零_售组织格外注重选址的便利性、营业环境的优美,提供包括货架摆放、购物消遣、休闲、停车、广告、订货、交货、包装、安装、客户培训、客