本书在编写过程中，充分注重学生的实践能力、创新意识与学习能力的培养，坚持突出导游口语的特点，在叙述中尽可能采取要领与示范相结合的方法，贴近旅游团的实际运作特点。同时，在阐述问题时，也注意理论和实际的结合，充分体现理论的探索性、知识的综合性、操作的可行性和实用性原则。语言叙述上力求做到深入浅出，条理清晰，使学生通过对本书的学习，能够具有较强的口头表达能力和掌握较高的导游技巧。

本书的面世定会给广大读者带来一些新理念必和新方法，为旅游中、高等职业院校增加一本导游专业的好教材，也为各类旅游组织与旅游企业导游人员的培训提供一本的新辅助教材。同时，也可以成为有志于从事旅游业与旅行社服务工作岗位的社会人士的自学参考用书。

第1章 导游口语概述

本章导读

**节 导游、导游交际与导游语言

第二节 导游口语的特点

第三节 导游口语的形式和作用

第四节 导游口语技巧的运用原则

本章小结

思考与练习

第2章 不同场合的口语运用技巧

本章导读

**节 有声语的运用技巧

第二节 导游口语中体态语的运用

本章小结

思考与练习

第3章 导游口语的用词技巧

本章导读

**节 导游口语用词的基本要求和原则

第二节 导游口语用词的表达技巧

本章小结

思考与练习

第4章 导游口语的语音技巧

本章导读

**节 语调控制

第二节 丰富语气

第三节 把握语速

第四节 控制音质

第五节 运用停顿

第六节 掌控节奏

本章小结

思考与练习

第5章 导游口语的修辞技巧

本章导读

**节 导游口语的词语运用技巧

第二节 导游口语的语义转换技巧

第三节 志游口语中锤炼句子的技巧

本章小结

思考与练习

第6章 导游幽默语的运用

本章导读

**节 什么是幽默

第二节 幽默导游语言的作用

第三节 导游幽默语言的运用技巧

第四节 巧用导游幽默笑语

第五节 运用导游幽默语五忌

本章小结

思考与练习

第7章 导游口语技巧基本功训练

本章导读

**节 导游口语语言训练

第二节 导游口语体态训练

第三节 导游口语基本功训练

本章小结

思考与练习

附录1

附录2

参考书目

后记