本书介绍了物业管理的基本理论,全面、准确地介绍了物业管理机构的设置、物业管理的制度建设、物业管理的招标与投标、物业维修管理、物业设备管理、物业环境管理、物业**管理及住宅小区和公寓管理、智能化小区的物业管理、前期物业管理等新知识与管理方法。
本书适用于专科学生、物业管理从业人员、房地产领域从业者、社区管理与服务人员、房地产主管部门、企业管理者、普通业主及其他相关专业人员。

**章 物业与物业管理基本知识
**节 物业的含义及其特点
第二节 物业管理的内涵与特征
第三节 物业管理的性质、类型和原则
第四节 物业管理的内容
第五节 物业管理的基本环节
基本概念
思考题
第二章 物业管理机构的设置
**节 物业管理公司
第二节 业主、业主大会与业主委员会
基本概念
思考题
第三章 物业管理的制度建设
**节 业主自我管理规约
第二节 物业管理公司内部管理制度
第三节 物业管理行业规章制度
基本概念
思考题
第四章 物业管理的招标与投标
**节 物业管理招投标的意义与特点
第二节 物业管理招投标的原则与程序
第三节 物业管理招投标文件的内容
基本概念
思考题
第五章 物业维修管理
**节 物业维修管理的含义与特点
第二节 物业维修管理的意义和原则
第三节 物业维修管理的内容
���四节 物业维修工程的分类与考核
第五节 物业的日常养护
基本概念
思考题
第六章 物业设备管理
**节 物业设备的构成
第二节 物业设备的管理、维修和养护
第三节 物业设备管理的基本制度
基本概念
思考题
第七章 环境、绿化与保洁管理
**节 物业环境管理概论
第二节 绿化建设、养护与管理
第三节 保洁工作的实施与管理
基本概念
思考题
第八章 保安、消防与车辆管理
**节 保安管理
……
第九章 住宅小区、服务性公寓和高层写字楼管理
第十章 智能化小区及其物业管理
参考文献