本书详细介绍了电子商务的基本概念、基本理论及电子商务系统的基本组成;同时根据每章的具体操作要求和技能要求,在各章后安排了实训操作和习题练习;书后还附有一套电子商务综合技能操作习题,使读者能较好地了解并掌握网络环境下企业电子商务运作的基本方法与要求,也为读者获取电子商务师职业资格证书奠定了基础。本书在第1版的基础上,对原有的相关内容进行了增补和修订,同时,还结合各部分的内容分析和介绍了相关典型电子商务应用案例。为了便于教学,本书配有电子课件和书后习题参考答案。读者可在机械工业出版社www.cmpedu.com上免费注册登录后,下载相关资源。
本书可作为计算机应用、工商管理、电子商务、物流、市场营销等专业的电子商务基础课程教材,也可作为企事业单位从事电子商务应用及管理的专业人士的参考用书或培训教材。

第1章 电子商务概述
进入世纪之交的人类社会正在经历一场深刻的变革。互联网的出现和迅速普及不仅仅改变着人类信息传输和交流的方式,而且已经引起整个社会组织框架结构和制度安排的深刻变革。传统的产业经济模式正在逐渐消失,一种新型的经济模式——网络经济正在崛起。互联网的商业化发展推动了电子商务的迅速增长,这种飞速增长所带来的商机是巨大而深远的,因此也就迫切需要人们进一步了解、认识和应用电子商务。
案例:联想公司搭建电子商务平台的构思
作为电子商务的前期工作,首先是软件基础建设方面。联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。为了整顿内部管理,提高工作效率,联想开始考虑实施ERP。ERP是企业资源计划,它将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地联系在一起,使得企业对供货流程的管理更加科学、规范、**;同时,由于它能够对库存的数量和金额进行实时监控,能够有效提高决策支持以及财务核算的效率,因此,它是企业实施电子商务*基础、*核心的支撑系统。
通过R/3系统的实施,联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准,建立了统一的信息平台,并利用这个平台,对整个公司的信息流进行了统一的规划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里,减少了数据冗余,并且信息流动更加有序和**。例如,财务结账日由原来的20天降低到1天,仅财务结算项目成本就减少了9成。
……

前言
第1章 电子商务概述
案例:联想公司搭建电子商务平台的构思
1.1 电子商务的定义与分类
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务与传统商务的比较
1.1.3 电子商务对传统企业产生的影响
1.1.4 电子商务的分类
1.2 从电子数据交换到电子商务的发展过程
1.2.1 电子数据交换技术
1.2.2 电子商务的发展历史
1.3 电子商务的基本组成
1.3.1 电子商务的概念模型
1.3.2 电子商务的组成
1.4 我国电子商务发展中存在的问题
1.4.1 我国电子商务发展近况
1.4.2 我国电子商务发展中存在的若干问题
1.4.3 改善我国电子商务发展环境的主要措施
实训1
本章小结
思考与练习
第2章 电子商务的框架结构和交易模式
案例:红孩子:“目录+网站”的双轮模式
2.1 电子商务的基本框架结构
2.1.1 电子商务的基本框架结构简述
2.1.2 电子商务系统的应用
2.1.3 电子商务系统的支撑环境
2.2 电子商务的交易模式
2.2.1 B2C交易模式
2.2.2 B28交易模式
2.2.3 C2C交易模式
2.2.4 电子政务
2.3 移动电子商务
2.3.1 移动电子商务的概念
2.3.2 移动电子商务的应用
2.3.3 移动电子商务的特点
实训2
本章小结
思考与练习
第3章 计算机网络技术基础
案例:飞利浦案例:从电子邮件通向知识管理
3.1 互联网简介
3.1.1 互联网的产生与发展
3.1.2 互联网的接入方式
3.1.3 IP地址和域名系统
3.1.4 互联网的应用层协议
3.2 计算机网络概述
3.2.1 计算机网络的定义和功能
3.2.2 计算机网络系统的组成
3.2.3 网络的分类与拓扑结构
3.2.4 开放系统互联参考模型
……
第4章 网络营销
第5章 电子银行与支付
第6章 电子商务**技术
第7章 电子商务与物流
第8章 电子商务网站建设
第9章 电子商务职业规范与法律法规
附录 综合模拟习题
参考文献