工作分析是整个人力资源管理体系建设的基础,工作分析的结果可以应用到人力资源管理的各个功能模块之中,了解和掌握工作分析的方法和技术,是人力资源管理和支持组织持续成长的客观要求。
本书在对工作分析概念、流程、结果和应用的全面介绍,以及对问卷法、访谈法、观察法等传统工作分析方法详细介绍的基础上,增加了针对管理者和团队适用的工作分析方法和*新的O+NET的介绍,帮助读者形成一个对工作分析全面而系统的认识,同时穿插案例,结合实际,进而指导工作分析的具体实践。

第1章 工作分析概述
人力资源管理越来越强调人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标。那么如何做到“人尽其才,事得其人,人事相宜”呢?首先要做的就是要知道“事”是什么,在事中要进行哪些活动,达成什么样的目标,什么样的人能做这个事,然后才是对人的了解,为事找到合适的人。而对事的了解,就是通常所说的工作分析。下面,看两个例子。
李冰原来在一家跨国企业中担任销售主管。几个月前,他应聘到一家民营企业做销售部门的销售主管。招聘时,只是被告诉工作职责是“负责公司销售工作”。工作几个月后,他渐生离意。其原因是他���得工作很难展开。一个是和市场部的关系。在原来的公司中,市场部的促销活动包括区域推广是和销售部一起进行的。但是,现在市场部的活动,或者和他没有任何关系,或者经常发生重复。另外一个就是和销售人员的关系。原来的公司,他可以参与对员工的招聘工作,现在是老总说了算。而且对人员的培训、指导和监督上都存在很多问题。而公司对于他的工作也很不满意。那么是什么导致了这次招聘工作的失败?是否还有什么挽救措施?如何才能改善目前的工作状况?
乔彦是一个眼镜公司的老板,公司主要经营眼镜和外接镜头。他有三家店,每一个店有一个或者两个验光师,还有一些实验室工作人员和销售人员。他发现虽然付给员工的工资水平并不比其他同类行业的低,但还是很难吸引和留下**的员工。他非常困惑:到底应该如何付报酬,才能吸引和留住**的员工?
上面两类问题的解决,都离不开工作分析。对于招聘工作,首先要确定公司内部销售主管的职责,与其他工作部门之间的关系,需要什么样的人来做。工资报酬是否合适,同样需要知道工作是什么,需要知道其他同类工作的报酬、不同工作对公司的意义和价值。
通过工作分析,可以清晰地认识工作本身,进而概括出适合工作人选的特征要求。同时,工作分析也有利于管理者了解每项工作的权重,确定各项资源的投入数量,并可以帮助管理者清晰地了解组织全貌,有机会发现一些潜在或者隐患问题。成功的人力资源管理实践,能导致创造竞争优势的结果产生。而工作分析可以提高人力资源管理的效率。所以,工作分析是人力资源管理的起点,是解决人力资源管理所有活动的基础,与人力资源管理的其他功能,如人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效考核、薪酬体系、工作设计等项目的顺利开展均息息相关。正因为它在人力资源管理体系中位置的基础性和特殊性,决定了人力资源管理变革中其先行的必要性。
……

第1章 工作分析概述
1.1 工作分析的相关概念
1.1.1 工作及其相关术语
1.1.2 工作分析及相关术语
1.1.3 工作分析的作用和用途
1.2 工作分析的基本内容和原则
1.2.1 工作分析的基本内容
1.2.2 工作分析的方法
1.2.3 工作分析的原则
◇阅读材料
◇思考题
◇案例讨论
第2章 工作分析思想探源
2.1 国内外学者的社会分工思想
2.2 早期的工作分析
2.3 工作分析的形成阶段(1914—1945年)
2.4 现代工作分析研究的发展与应用(1945年以后)
2.5 我国工作分析的现状
◇思考题
◇案例讨论
第3章 工作分析流程和组织
3.1 工作分析的实施概述
3.1.1 工作分析实施的时机
3.1.2 工作分析的基本流程
3.2 工作分析的准备阶段
3.2.1 确定工作分析的目标和侧**
3.2.2 制订工作分析的总体实施方案
3.2.3 人员方面的准备
3.2.4 建立良好的工作分析氛围
3.2.5 收集和分析工作的背景资料
3.2.6 确定拟收集的信息以及收集信息的方法
◇阅读材料
3.3 工作分析的实施阶段
3.3.1 工作分析信息的收集者
3.3.2 工作分析信息的来源
3.3.3 运用工作分析技术收集工作相关信息
3.3.4 整理和分析工作相关信息
3.4 工作分析的结果形成阶段
3.4.1 与有关人员共同审查和确认工作信息
3.4.2 形成工作说明书
3.5 工作分析的应用与评估
3.5.1 工作说明书的培训与使用
3.5.2 工作说明书使用后的反馈与调整
◇思考题
◇案例讨论
第4章 工作分析结果
4.1 工作描述
4.1.1 工作描述概述
4.1.2 工作描述的基本内容
4.1.3 工作描述的范例
4.2 工作规范
4.2.1 工作规范概述
4.2.2 工作规范的内容
4.2.3 工作规范的示例
◇阅读材料
4.3 职务说明书的编制
4.3.1 职务说明书的编制内容
4.3.2 职务说明书的编制步骤
4.3.3 编制职务说明书的重要环节
4.3.4 职务说明书编写要求
4.3.5 职务说明书的范例
◇思考题
◇案例讨论
◇阅读材料
第5章 工作分析方法
5.1 问卷调查法
5.1.1 问卷调查法概述
5.1.2 问卷调查法的基本程序
5.1.3 调查问卷的设计与运用
5.1.4 问卷调查法的特点
5.1.5 常用的工作分析问卷
◇ 阅读材料
5.2 观察分析法
……
第6章 工作分析系统评估
第7章 工作分析在人力资源管理中的应用
参考文献