该书为医学各专业医患沟通课程的教学参考书。在一个越来越看重人-眭关怀的社会,沟通能力愈来愈成为医生必须掌握的技能,是一个医学生成为一个医生必须具备的重要指标之一。本书以提高医学生沟通能力为教学目标,理论联系实践,通过大量的实际案例,很好地阐述了医患沟通是什么、应该怎么做的问题。本书分为理论篇和方法篇,理论篇着重介绍与医患沟通相关的基础知识,包括心理学、伦理学、法律以及人际沟通与医患沟通原理等内容;方法篇着重介绍实施医患沟通的具体方法,如沟通技巧、沟通方式、特殊状况下的沟通实施等内容。

**章 概论
**节 医患沟通概述
一、沟通的概念
“沟通”一词的英语是communication,有“通信、传达、传授、交易、联系”等含义。沟通是一切社会关系赖以形成的基础,它在人们生活的所有领域里都是至关重要的。人们通过沟通改善关系,互通信息,有效的沟通是工作和人际关系取得成功的关键。
(一)沟通的定义
1.传播学上的定义
传播学(communication study)是研究人类沟通行为的学科。传播学中的沟通,主要是指任何信息在个体间传布交流的过程。美国**传播学专家拉斯韦尔认为,沟通就是“什么人说什么,由什么路线传至什么人,达到什么结果”。可见传播学上的沟通主要强调的是沟通的渠道、沟通的要素和沟通的结果。
2.管理学上的定义
美国**管理学家H.A.西蒙认为,沟通“可视为任何一种程序,借此程序,组织中的每一成员将其所决定的意见或前提传送给其他有关成员”。也有人认为,沟通是“可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程”。这些观点强调了沟通的管理学意义。在组织管理中,沟通增进了员工间的相互理解,提高了管理效率,其*终目的是使企业价值*大化。
……

上篇:医患沟通理论
**章 概论
**节 医患沟通概述
一、沟通的概念
二、医患沟通和医患沟通学的含义
第二节 医患沟通的国内外现状
一、国内医患沟通现状
二、国外医患沟通状况
第三节 医患沟通在医学教育和临床实践中的意义
一、医患沟通在医学教育中的意义
二、医患沟通在临床实践中的意义
第二章 医患沟通的心理学基础
**节 心理学相关知识
一、人的心理过程
二、人际关系及其影响因素
三、心身相关及其影响因素
第二节 患方心理
一、患者的需要
二、患者的心理特征
三、患者家属的心理特征
第三节 医方心理
一、医生的心理特征
二、护士的心理特征
三、**机构的需要
第三章 医患沟通的伦理学基础
**节 伦理学相关知识
一、伦理与道德的基本含义
二、伦理学的的概念和学科性质
三、医学伦理学
第二节 医患关系中的伦理道德
一、医患关系的伦理特征
二、医患沟通中的道德规范
三、医患沟通中的伦理原则
第三节 **纠纷案件的伦理解读
一、患者的知情权、选择权和院方的告知义务
二、“天价**费”医患纠纷案的伦理之惑
三、产妇对死胎是否享有所有权
四、从特例看伦理学的三项原则
第四章 医患沟通的法律基础
**节 **法律关系
一、**法律关系的概念
二、**法律关系的构成要件
三、**法律关系的类型
第二节 医患双方的权利与义务
一、患方的权利与义务
二、医方的权利与义务
第三节 **法律责任
一、违约责任
二、侵权责任
三、举证责任和法律适用
第五章 人际沟通与医患沟通原理
**节 人际沟通的基本原理
一、什么是人际沟通
二、人际沟通的基本形式
三、人际沟通的要素
四、人际沟通的功能
五、沟通风格
六、影响人际沟通的因素
七、实现有效人际沟通的方法
第二节 医患沟通的基本原理
一、医患沟通的基本原则
二、影响医患沟通的因素
三、通过沟通建立良好的医患关系
四、通过沟通增加患者对医嘱的依从性
下篇:医患沟通方法
第六章 医患沟通的实施
第七章 医患沟通常用技巧
第八章 特殊状况下的医患沟通
主要参考文献