本书根据质量管理的一般原理,针对项目的特殊性,借鉴目前国内外质量管理、项目质量管理的*新成果,围绕着项目质量管理的原理、方法与技术,就项目质量形成的全过程、影响项目质量的全因素、构成项目质量管理的全要素进行了全面叙述。其主要内容包括:项目质量管理概念、原则及基本原理;项目质量规划;项目质量数据;项目质量保证;项目质量控制;项目质量形成过程管理;项目质量经济;项目质量精益管理,包括项目质量持续改进、六西格玛项目质量管理。
本书具有较强的针对性、全面性、前沿性、理论性和适用性。既可作为项目管理、工程管理类本科生,工程硕士(项目管理)的教材;也可作为其他相近专业的本科生、工程硕士、硕士研究生、**人才培训或项目经理培训的教材;同时可供从事项目管理工作的人员阅读。

第1章 现代项目质量管理导论
项目质量、费用、时问、**、对环境的影响、可持续发展、客户满意度等构成了项目的多元目标,因此,这些目标成为了判断项目成功与否的关键因素。可见,项目质量管理是项目管理的重要内容之一。项目不同于一般产品,项目质量管理也不同于一般产品的质量管理。本章将从介绍项目及项目质量的概念和特点开始,叙述项目质量管理的概念与基本原理。
1.1 项目与项目质量
1.1.1 项目
简单地说,项目就是具有特定目标的一次性任务。它是在一定时间内,满足一系列特定目标的���项相关工作的总称。项目与一般产品不同,与连续不断、周而复始的活动(人们往往称之为“运作”)也不同,其特点主要体现在以下几方面:
(1)一次性。项目是一次性任务,这是识别项目与运作,项目与一般性产品的关键特征。所谓一次性,是指项目无完全程序化的过程可以对照执行,以后也不可能完全按该项任务的过程去完成另一项任务。项目从开始到完成需要经历若干环节与过程,而这些环节与过程是不可逆的。
(2)单件性。项目的单件性又称**性。任何一个项目都具有自身的特点,不可能找到两个完全相同的项目,这就是项目的单件性,它是项目一次性属性的基础。
(3)多目标属性。项目的目标可分为成果性目标和约束性目标。在项目实施过程中,成果性目标都是由一系列技术指标来定义的,同时都受到多种条件的约束,这种约束性条件往往是多方面的,这就形成了多种约束性目标。因此,项目具有多目标属性。
(4)生命周期属性。项目是一次性任务,所以它具有明确的起点和终点。无论任何项目都需要经历概念、开发、实施、收尾等一系列过程,这种过程就称之为生命周期。这种生命周期属性充分体现了项目实施的动态性。
……

丛书序
前言
第1章 现代项目质量管理导论
1.1 项目与项目质量
1.1.1 项目
1.1.2 项目质量
1.2 项目质量管理概论
1.2.1 质量管理及其发展史概略
1.2.2 项目质量管理概述
1.2.3 项目质量管理概念模型
1.3 项目质量管理原则
1.3.1 以顾客为关注焦点
1.3.2 领导作用
1.3.3 全员参与
1.3.4 过程方法
1.3.5 管理的系统方法
1.3.6 持续改进
1.3.7 以事实为决策基础
1.3.8 与供应商保持互利的关系
1.4 项目质量管理的基本原理
1.4.1 系统原理
1.4.2 PDCA循环原理
1.4.3 全面质量管理原理
1.4.4 质量控制原理
1.4.5 质量保证原理
1.4.6 合格控制原理
1.4.7 监督原理
复习思考题
第2章 项目质量规划
2.1 项目质量规划概述
2.1.1 项目质量规划概念
2.1.2 项目质量规划依据
2.1.3 项目质量规划的工具与技术
2.1.4 项目质量规划成果
2.2 项目质量策划
2.2.1 项目质量目标策划
2.2.2 运行过程策划
2.2.3 开发项目的特征
2.2.4 项目质量策划的方法和技术
2.3 质量计划与技术文件
2.3.1 项目质量计划的概念
2.3.2 项目质量计划编制的依据
2.3.3 项目质量计划的内容
2.3.4 项目质量管理计划编制的步骤
2.3.5 项目质量管理计划的实施、检查与调整
2.3.6 总结阶段
2.3.7 项目质量技术文件
复习思考题
第3章 项目质量数据
3.1 概述
3.2 质量数据采集
3.2.1 与质量数据采集有关的几个概念
3.2.2 质量数据采集方法
3.3 质量数据统计处理方法
3.3.1 频数分布表
3.3.2 直方图
3.3.3 直线图与折线图
……
第4章 项目质量保证
第5章 项目质量控制
第6章 项目质量形成过程管理
第7章 项目 质量经济
第8章 项目质量精益管理
附录 正态分布表
参考文献

吸收了国内外质量管理、项目质量管理的*新成果。全面叙述了项目质量形成的全过程、影响项目质量的全因素、项目质量管理的全要素。具有较强的针对性、全面性、前沿性、理论性和适用性。