**篇 基础护理学
第二单元 护士的素质和行为规范
一、护士的素质
素质在心理学上是指人的一种较稳定的心理特征。广义上分先天和后天两个方面。
先天的自然性的一面:是指人的感知器官、神经系统(特别是大脑结构和功能上)的特点和原有基础。
后天的社会性的一面:是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。
护士应具备的素质包括思想品德素质和专业素质两方面。
(一)思想品德素质(★)
1.具有热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业的精神,为人类健康服务的奉献精神。
2.树立正确的人生观、价值观,忠于职守、廉洁奉公。
3.具有诚实的品格、较高的慎独修养和高尚的思想情操。
(二)专业素质(★★★★)
1.良好的业务素质具有文化修养,掌握医学护理理论、人文科学知识、护理教育与护理科研的基本知识。
2.较强的实践技能有观察和分析能力,能用护理程序的工作方法解决病人的健康问题。
3.良好的心理素质心理健康,情绪乐观、开朗、稳定,胸怀豁达,身体健康,言行举止规范。工作作风严谨,有实事求是的精神、高度的责任心和职业道德及具有良好的人际关系。
二、护士的行为规范
(一)仪表(★★★★)
仪表是指人的衣着服饰、仪容和姿态。
1.衣着服饰护士的工作服要求样式简洁,长短、松紧合适,方便操作,面料挺括、透气、易清洁消毒。颜色以素雅清淡为主。服装要清洁平整,衣扣系紧、扣齐。护士鞋的要求是:颜色以白色或乳白色为主,软底、防滑,平跟或坡跟,行走轻快,减少足部疲劳,鞋子无论新旧,均应保持鞋面的清洁。袜子应该是单色的,为白色或肉色。护士佩戴饰物应与环境和服装相协调,工作时间不宜佩戴过分夸张的饰物,饰物以少、精为原则。
2.仪容护理人员在工作时间可以化淡妆,体现自然、清新、高雅、和谐之美。
3.姿态姿态是人体所呈现的姿势和仪态,是人的内心世界的外在表现,它受情绪、兴趣和感觉的支配。护士的基本姿态应体现文雅、柔和、健康、大方。护士的正确姿态应达到以下要求:
(1)站姿:上身和双腿挺直,双手在身体两侧自然下垂或在体前交叉,收腹挺胸,下颌内收,两眼平视,两腿并拢,两脚跟并拢,脚尖分开,或两腿前后稍分开。
(2)坐姿:上半身挺直,两肩放松,下颌内收,颈要直,背部和大腿呈直角,双膝并拢,双手自然放在腿上,双脚并拢或一前一后。
(3)行姿:正确的行姿是上身挺直,抬头挺胸,收腹,两臂自然摆动,脚尖在正前方直线行走,步幅小而均匀,步速稍快。
(二)护士的语言行为(★★★)
护士的语言也是护士的外在表现。护士的语言不仅具有沟通人与人之间关系的一般属性,而且是获得工作伙伴、服务对象信任与合作的有效手段。护理工作中,护士的一言一行对服务对象都会产生影响,恰当的语言不仅能使服务对象得到心理满足、保持愉快的心情,还能积极配合工作。护士的语言使用得当可以有利于**疾病,使用不当却会使疾病加重,引起病人的不信任、忧郁、恐惧,甚至丧失信心,拒绝合作等。护士必须掌握良好的语言沟通技巧,达到以下护理语言的要求,与病人进行有效的沟通。
1.护理用语的要求
(1)规范性:内容严谨、高尚,符合伦理道德原则;言语清晰、温和,措词准确、简洁、通俗易懂,语调适中。
(2)情感性:语言体现对病人的爱心、同情心。
(3)保密性:一般情况下实事求是地向病人解释病情和**情况。尊重病人的隐私权,对病人的隐私(生理缺陷、精神病、性病等)要保密,病人不愿陈述的内容不追问。
2.日常护理用语包括招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语和迎送用语。
3.护理操作用语包括操作前、操作中和操作后用语。
临床实践中,护士为病人进行任何护理技术操作都应向其解释。病人有权知道为他们进行的是什么护理操作、为什么要采取该项操作。
(1)操作前解释:解释操作目的、病人的准备工作、简要讲解方法和操作中病人可能产生的感觉、作出承诺。
(2)操作中的指导:具体交代病人配合的方法、使用安慰性语言,转移注意力和增加其信心。
(3)操作后嘱咐:询问病人的感觉、必要的注意事项、感谢病人的配合。
(三)护士的非语言行为(★★★★)
在人与人的沟通交往中,非语言沟通技巧的运用占65%,如倾听、皮肤接触、面部表情和沉默等。
1.倾听在倾听的过程中,应全神贯注、用心倾听,保持眼神的接触,双方保持的距离以能看清对方表情、说话不费力但能听得清楚为度。双方位置平持,稍向病人倾斜;使用能表达信息的举动如点头、微笑等。用心倾听可以表示对所谈话题有兴趣,使病人感觉到护士的关心,并愿意继续交流。
2.面部表情护士亲切的微笑可显示护士的关心、爱心、同情、理解,为病人营造一个愉快、**、信赖的氛围。
3.专业皮肤接触根据临床观察,皮肤接触可以**和预防婴儿的某些疾患。因此在病情允许的情况下,护士应在护理患儿时,经常抚摸其背、头、肢体等部位。怀抱与安抚,不仅对婴儿,即使对儿童、成人的身心健康,也能达到无法估量的作用。抚摸对一般病人来说,是一种无声的安慰,可传递关爱之情。
4.沉默沟通中利用语言技巧不是**的可以帮助病人的方法。护士在必要时可
以用沉默的态度表示关心,也是尊重对方的愿望,会很有效。它可以表达护士对病人的同情和支持。
5.人际距离指人与人之间的空间距离。人际距离可分为四个区域:亲密区,距离
0~0.46m,适用于彼此关系亲密或亲属之间。熟人区,距离0.46~1.2m,适用于老同学、老同事及关系融洽的师生、邻里之间。社交区,距离1.2~3.6m,适用于参加正式社交活动和会议,彼此不十分熟悉的人之间。演讲区,距离>3.6m,适用于教师上课、参加演讲、作报告等。
第三单元护理程序
一、护理程序的概念
护理程序的概念(★★★★)
护理程序是以促进和恢复病人的健康为目标所进行的一系列有目的、有计划的护理活动。是一个综合的、动态的、具有决策和反馈功能的过程。对护理对象进行主动、全面的整体护理,使其达到*佳健康状态。是一种科学的确认问题和解决问题的工作方法和思想方法。
二、护理程序的步骤
护理程序分为五个步骤,即护理评估、护理诊断、护理计划、实施和评价。
(一)护理评估(★★★★)
评估(护理程序的*初阶段)是护士通过与病人交谈、观察、护理体检等方法,有目的、有计划、有系统地收集资料,为护理活动提供依据的过程。在护理程序实施的过程中,还应对病人进行随时评估,以便及时确定病情进展情况,发现病人住院期间出现的新问题,及时调整护理计划。因此,从护士与病人的**接触直至病人出院的整个护理过程均贯穿了评估。
1.收集资料的目的
(1)为作出正确的护理诊断提供依据。
(2)为制定护理计划提供依据。
(3)为评价护理效果提供依据。
(4)为护理科研积累资料。
2.资料的类型
(1)主观资料:病人的主诉(包括病人的经历、感觉及他所看到、听到或想到的对健康状况的主观感觉,如疼痛、麻木等)。
(2)客观资料:护士通过观察、体格检查或借助**仪器、实验室检查获得的有关病人的症状和体征(如面色发绀、血压1100/60mmHg等)。
3.资料的来源
(1)病人,是健康资料的主要来源。
(2)病人的亲属、抚养人及关系密切的朋友、同事等。
(3)有关保健人员,如经治医师、营养师、心理医师等。
(4)病案记录、有关的实验室检查、既往健康记录、儿童预防接种记录等。
(5)体格检查结果。
(6)**和护理的有关文献资料。
4.资料的内容
(1)病人的一般资料:主要有病人的姓名、性别、年龄、民族、职业、文化程度、婚姻状况、家庭住址、宗教信仰、联系人等。
(2)现在健康状况:此次发病情况、住院目的、人院方式及**诊断等。
(3)过去健康状况:既往患病史、家族病史、过敏史、住院史、手术史、婚育史等。
(4)生活状况及自理程度:如饮食、睡眠或休息、排泄、清洁卫生、自理能力、活动方式等。
(5)护理体检:包括身高、体重、生命体征、意识、瞳孔、皮肤、口腔黏膜、四肢活动度、营养状况及心、肺、肝、肾的主要阳性体征。
(6)心理状况:如性格特征、情绪状态、对疾病的认识和态度、康复信心、对护理的要求、希望达到的健康状态、应对能力等。
(7)社会状况:工作环境、**保健待遇、经济状况、家属成员对病人患病的态度及对疾病的了解和认识等。
(8)近期的应激事件:如失业、丧偶、离婚、家人生病等。
5.收集资料的方法
(1)观察:护士运用感官或借助简单诊疗器械系统进行护理体检,收集健康信息的方法。包括视觉观察、触觉观察、听觉观察、嗅觉观察等。
(2)交谈:护士与病人沟通思想和**信息的有效方法。
1)目的:有助于获得可靠、全面的病人健康资料;沟通感情,建立良好的护患关系;及时向病人反馈有关病情、检查、**、康复等方面的信息;为病人提供心理支持。
2)方式:包括正式交谈和非正式交谈。
3)交谈技巧:交谈环境舒适、安静,有利于保护病人的隐私;向病人明示谈话的目的和所需的时间;抓住主题,引导交谈;注意倾听,及时反馈;语句表达清晰,语意明确,语速适当;谈后进行小结和预约。
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