任何事情都随着领导力的沉浮而沉浮。
一位名叫黛比的中层领导,在公司内都的培训计划中,出于对自己能力的置疑,与一大堆管理方面存在的问题,与总裁杰夫见面了。
黛比是典型的亲力亲为型领导,整日疲于“救火”,来不及倾听下属的心声,取消了团队例会,每天忙于修补“漏洞”。但是在精疲力竭之时发现:部门员工们精神状况欠佳,工作收效甚微,导致公司一年内丧失了几位重要客户,自己领导的团队也被评为“*差部门”之一,黛比迷茫了……
畅销书《一分钟经理人》作者肯·布兰佳,联手Chick-fil-A,公司副总裁马克·米勒,全新打造的《管理者的秘诀》,用简洁明晰的语言,诠释了 “管理者”与“服务(serve)”之间的密切关系,教会身居管理要职的人们,如何从倾听与观察开始,循序渐进地告别“救火者”身份,成功向“管理者”角色进行转换。

第1章 机会
领导怎么会变得如此困难?一年前的今天是我一生中*快乐的日子。我成功了!从大学毕业仅仅四年,就被公司晋升到了领导的岗位——东南地区客户服务部主管。我相信自己完全能够应付这份工作。刚进入这个公司时,我只是按照公司客户联系名单,专门处理客户的要求和投诉;之后,公司提拔我为项目经理,协调公司销售人员和客户之间的事务,无论销售人员向客户承诺提供什么样的产品或者服务,我都必须交付到客户���中。由于保持着“说了就去做”的工作态度,我在获取有关客户需求信息方面的能力日渐突出,逐渐地,由于和客户之间的关系发展得不错,我不断受到各种奖励,同时,也要求团队成员按照这样的态度进行工作。
一年前,我还在春风得意,可如今,美好的日子一去不复返,我的事业已经处于岌岌可危的境地!到底是怎么回事?究竟是哪里出了问题?
在公共图书馆的停车场泊好车,黛比的脑子里还在不断考虑着以上的问题。办公室里的忙乱让她无法在上班时间得到半刻清闲,只得来图书馆寻求点安静,探究一下问题出在哪里。另外,老板也经常鼓励她每个月抽些时间回顾一下以前的工作,判断一下*近现出了什么情况;确认哪些工作取得了实实在在的成果;以及必要时做一些工作上的调整。平时她都会很忙,根本没有时间去真正尝试老板的这个建议,但今天她决定摆脱一下忙乱的工作,用这种特殊方式来看看能否处理现在的麻烦事。
……

第1章 机会
第2章 会面
第3章 秘诀
第4章 你们在走向哪里
第5章 *重要的事情
第6章 一个有分量的见解
第7章 它如何才能做得更好
第8章 成功是什么
第9章 你的可信度如何
第10章 服务型***
第11章 让我们来回顾
第12章 传递火炬

找到领导之门的钥匙,分享领导力的智慧。
**领导力大师约翰·麦克斯韦尔作序**,全球畅销书《一分钟经理人》作者肯·布兰佳*新力作。
掌握伟大***的秘诀
无论是跨国集团,还是一个本地的自愿者组织,对于所有处于权威地位的人来说。无不盼望知道打开伟大领导力大门的钥匙是什么。在这本书里,领导力著作已经在全球畅销超过1300万册的肯•布兰佳先生,以及从生产线工人开始一直做到美国*大快餐连锁企业副总裁的马克•米勒先生,将与你一起探索这个重要的话题。在一个充满启发性的商业寓言里,作者为每位有幸读到本书、的读者,一步步解开伟大***的秘诀,那就是思人所未思、知人所未知、做人所未做,并且为每位有志于成为伟大***的朋友提供激励和带领他人的详细行动计划。
“我对你的挑战是,学习‘秘诀’,并应用它们。当你这样做的时候,你的领导力将会极大地提升,你的生命也将会永远改变!”
——约翰·麦克斯韦尔(John C.Maxwell),***领导力犬师,《领导力21法则》作者
“我们希望Chick-ill-A公司的所有***都把这本书所揭示的‘秘诀’融合到他们的日常工作中。我们学习和应用‘秘诀’的能力,将会大大影响我们是否能成功实现我们的使命和目标。”
——丹·卡茜(Dan Cathy),Chick-fil-A公司总裁兼CEO
“当你掌握了‘秘诀’以后,不要据为己有。请与他人一起分享、应用。它一定会给更多人的生命和工作带来巨大的改变。”
——索迪奎斯(Donald G. Soderqtmt),沃尔玛公司创始人、前副总裁