私营公司管理中*大的难题是什么?私营公司发展中*大的障碍是什么?私营老板*头疼的是什么?管理者一致的回答肯定是;人的问题!无疑,还是人的问题!
的确,人是企业资源中*有从价值,*活跃的,同时也是*难控制、充满变数的因素。“21世纪*缺的是什么?人才!而21世纪什么*贵?还是人才!
毋庸置疑,人员管理与控制是必须的,但如何操作却是一门大学问。本书的*大旨趣是协助私营公司统筹科学管理与人本关怀,于通俗易懂的论述中,在浅显可读的事例点缀下,向您详细介绍人员管理的一套流程:从管理理念到规范控制,从组织设计到目标管理,从人员规划到流动管理,从具体的薪酬福利到员工激励的探讨……另外,我们还专门辟章论述了非正式控制,希望能引起您的重视,并希望助您在百忙之中达到不治而治的效果。在本书的*后部分,为管理者个人精心准备了领导艺术套餐,但愿您在品尝之后能倍增领导力,带领您的团队昂首阔步迈向前方。

书摘
1.公司*重要的人是一线员工
谁是一个公司*重要的人?总裁?还是财务主管?这些管理工作者也许
都是。但是我认为接待员更是当之无愧,毕竟他经常是外人和公司接洽的第
一个人,他会影响公司给客户的**印象。许多公司的接待员接听电话的速
度太慢,声调太刺耳,或讲话不得体,例如回答说“对不起,他在洗手间”
或“他去吃饭了,还没回来”等等,客户没有必要知道这类事情,即使是事
实。有时候,接待员会忘记说“谢谢”、“请稍候”,或者留言留得不够详
细,甚至不请对方留话。几乎没有公司会重视对接待员的关怀,这很不幸。
外人可以以任何一种方式来评价公司,这包括公司接待员接听电话的态度,
因为谁会比与客户交谈的**个人更重要呢?没有第二个**印象。
在传统的组织体制中,企业解决质量问题的过程是这样的:发现质量问
题的员工向班组长报告情况,后者将质量改进意见传达给车间主任。由于车
间主任不能独立承担改造工具的责任,故上书给生产厂长。生产厂长便与研
发部门商讨改造工具事宜,但研发部门还得与营销部商讨是否改变客户的看
法。整个过程需要几周的时间。与此同时,生产出的有缺陷的产品也可以装
满几大集装箱了。
变革的途径是基层管理**下移,实行作业长制。传统管理中的工段长
仅是他所管辖范围内生产作业的指挥者,而有关的作业管理如质量、**、
成本、交货期、人事奖惩等则由车间主任及专职技术人员担任。实行作业长
制,作业长具有较大的权力和责任实行“一揽子”管理,既是生产**线的
指挥者,又是生产**线的经营主管,使*了解生产现场的管理人员能够在
生产现场就直接、迅速地解决生产现场中的质量问题。而不必像传统管理那
样,逐级报告历时漫长。
丰田汽车公司的主管一直奉行这一原则:任何时候,任何级别的工人看
到质量问题,这个工人不仅有权而且有责任去拉一下警笛。短时间内,如果
问题没有解决,整个工厂将停产,各小组集中到出事地点,鉴别问题出在哪
里,力求即时即地解决问题。
2.倾听一线员工的声音
尊重一线员工变得比过去任何时候都重要。过去改善生产力是知识工作
者的责任,现在这项工作是公司上下全体员工的责任。1992年11月,通用电
气的**执行官韦尔奇在波士顿的一个演讲中,勾勒出他的构想:“人们说
苏联已瓦解
……

第l章 私营公司人员管理理念
1.1 什么是人员管理/(3)
1.2 人员控制的总理念/(5)
1.3 现代人员管理新思维/(10)
1.4 人才为本的理念/(12)
1.5 人员管理为主的理念/(14)
……

你要坚信:好的员工是管出来的,管理员工不是放羊吃草般的随便,也不是给猴子戴紧箍咒式的过分。管理有方,控制有度,是每个企业的理想境界。认识到管理的难度还不够,问题的关键在于落实到操作,本书正是协助你实现有效管理的一本实用手册。 书评
你要坚信:好的员工是管出来的,管理员工不是放羊吃草般的随便,也不是给猴子戴紧箍咒式的过分。管理有方,控制有度,是每个企业的理想境界。认识到管理的难度还不够,问题的关键在于落实到操作,本书正是协助你实现有效管理的一本实用手册。