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危机传播管理
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危机传播管理

  • 作者:胡百精
  • 出版社:中国传媒大学出版社
  • ISBN:9787810855013
  • 出版日期:2005年01月01日
  • 页数:257
  • 定价:¥32.00
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    内容提要
    盛衰在须臾,得失发寸心,每个组织应对危机的能力和它创造财富的能力一样重要。本书全面总结了中西方危机管理的理论成果和实践经验,并将传播学系统引入危机管理研究,提出了若干具有创新意义的危机管理范式。本书较好地处理了理论与实践的结合关系,理论建树和实践价值并彰,是我国危机传播管理研究领域的一部力作。.
    本书以界定危机和危机管理的内涵为逻辑起点,围绕危机管理的核心问题——传播与沟通,探讨了危机的生成和发展机制、危机利益相关者、危机传播系统、危机管理组织、危机预警、危机管理策略与实施流程,媒介管理、沟通管理和恢复管理问题。
    目录
    前言
    上篇 起点
    **章 危机与危机管理 
    **节 危机的定义、特征与类型  
    一、危机的定义 
     二、危机的特征  
    三、危机的类型  
    第二节 作为战略的危机管理  
    一、危机管理的定义  
    二、危机管理的原则  
    三、危机管理的范畴  
    第三节 危机发展观  
    一、发展观的尺度 
    二、发展观的基本问题
    三、危机发展观的属性  
    第二章 危机与利益相关者 
    **节 契约的订立者 
    一、作为契约集合体的社会组织  
    二、契约的另一极——利益相关者 
     三、来自利益相关者的机遇与挑战  
    第二节 “C”假设与危机利益相关者  
    一、 组织与利益相关者关系的本质——“C”假设  
    二、危机状态下利益相关者的角色转换  
    三、危机迷情  
    第三节 危机利益相关者模型  
    一、确认危机利益相关者的基本原则  
    二、危机利益相关者的权利/行为矩阵  
    三、危机利益相关者的权利/策略矩阵  
    第三章 危机传播流 
    **节 传播与危机传播 
    一、传播的本质  
    二、危机传播的特点 
    三、危机传播要素 
    第二节 危机传播系统 
    一、危机传播模式 
    二、危机传播流——F假设 
    三、危机传播链 
    第三节 危机中的谣言传播
    一、走向谣言** 
    二、谣言的类型与结构 
    三、谣言传播模式与控制管理  
    第四章 危机管理组织 
    **节 危机管理小组的职能与构成 
    一、危机管理小组的职能
    二、危机管理小组的构成 
    三、危机管理人员的选择标准 
     第二节 危机管理小组的组织模式  
    一、ICS模式  
    二、SEMS模式 
    三、CMSS模式  
    第三节:危机管理组织的权力配置  
    一、事前准备的权力配置  
    二、事中管理的权力配置  
    三、恢复管理的权力配置 
    中篇 通途
    第五章 危机预警  
    **节 风险管理  
    一、风险确认  
    二、风险评估  
    三、风险向危机的转化  
    第二节 危机预警体系 
    一、危机监测子系统  
    二、危机评估子系统  
    三、危机预报子系统  
    第三节 危机预警的制度条件  
    一、预警权能的分享与网络化  
    二、预警机制的专业化与开放性 
     三、预警策略的分类与操作化  
    第六章 危机管理策略  
    **节 危机管理策略的哲学基础  
    一、事实判断与价值判断 
    二、事实导向策略  
    三、价值导向策略 
    第二节 危机管理策略的方法论起点 
     一、争取更多时间  
    二、获得更多信息  
    三、*大限度降低损失 
    第三节 危机处理策略范式  
    第七章 危机管理计划的制定与实施   
    **节 危机管理计划的制定 
    一、危机管理计划制定的原则  
    二、危机管理计划的内容体系   
    三、危机管理计划的论证与修订   
    第二节 危机管理计划的实施   
    一、危机管理计划实施的原则   
    二、危机管理计划实施的影响要素   
    三、危机管理计划执行的“黑洞”   
    第三节 危机管理效果评估   
    一、危机管理效果评估的意义   
    二、危机管理效果评估的内容   
    三、危机管理效果评估的标准与程序   
    第八章 媒介管理   
    第九章 沟通管理
    下篇 回归 
    第十章 危机恢复管理   
    附录一  
    附录二  
    附录三  
    附录四  
    参考文献
    ……
    编辑推荐语
    本书全面总结了中西方危机管理的理论成果和实践经验,并将传播学系统引入危机管理研究,提出了若干具有创意意义的危机管理范式,较好地处理了理论与实践的结合关系,理论建树和实践价值并彰,是我国危机传播管理研究领域的一部力作。

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