本书主要分为四部分:
**部分是**章总论,对信用进行总括性的介绍,包括介绍信用的实质和发展历史,侧重说明企业信用管理的内涵、意义及其动作机理,并对我国目前信用缺失的现状进行剖析,展望企业信用管理的未来。
第二部分是第二章,主要介绍信用管理的主体,即信用管理部门的组织结构和人员,并详细分析了信用管理部门与其他部门之间的关系。
第三部分是本书的**,包括第三章、第四章、第五章、第六章、第七章、第八章。在第三章规划科学的信用管理流程基础上,接着分五章详细介绍信用管理实务,内容涵盖资信调查、信用风险分析和控制、信用销售政策的制定、信用风险转移和应收账款管理等五个部分。
第九章、第十章为第四部分,对企业信用管理信息化以及信用管理中的相关法律问题进行介绍。

序
前言
**章 总论
**节 信用概述
第二节 企业信用管理
第三节 企业信用管理的现状与未来
第二章 信用管理的机构和人员
**节 信用管理部门
第二节 信用管理部门的岗位设置
第三节 信用管理人员的培训
第四节 信用管理部门与其他部门之间的关系
第三章 企业信用管理流程
**节 概述
第二节 科学信用管理流程的内容
第三节 企业信用管理模式简介
第四章 资信调查
**节 信用要素学说简介
第二�� 资信调查的过程
第三节 客户信息的收集
第四节 客户信息的核实、整理与更新
第五节 客户档案
第六节 案例
第五章 信用风险分析和控制
**节 信用风险概述
第二节 财务分析
第三节 信用风险分析模型
第四节 信用风险控制
第五节 案例
第六章 信用销售政策
**节 信用销售概述
第二节 信用销售政策
第三节 信用额度
第四节 对信用政策的评价
第五节 案例
第七章 信用风险转移
**节 概述
第二节 担保
第三节 保理
第四节 信用保险
第五节 其他金融工具
第八章 应收账款管理
**节 应收账款概述
第二节 应收账款管理
第三节 未到期应收账款的管理
第四节 逾期应收账款的管理
第五节 坏账管理
第六节 应收账款融资
第七节 案例
第九章 信用管理信息化
**节 信用信息管理的目标、原则以及专业化
第二节 信用管理信息化的条件
第三节 信用管理系统的建立
第四节 信用管理软件介绍
第五节 案例
第十章 信用管理中的相关法律问题
**节 签订和履行合同
第二节 签订和履行合同的法律问题
第三节 结算中的法律问题
第四节 担保中的法律问题
第五节 客户破产的法律问题
第六节 其他相关法律问题
参考文献