本教材是编写者在多年物业管理教学与实践一线积极探索和积累的基础上,广泛吸收近年各地先进行业管理成果和经验,并参照本行业*新的研究成果和立法进展编写而成的。本书的主要内容包括:物业管理基本原则、物业业主自治原理、物业管理企业及其管理、物业管理招标投标、前期物业管理、物业管理企业的日常工作、住宅区物业管理、收益性物业管理、物业管理绩效评价以及物业管理品牌与创建等。
本书理论与实践相结合,针对性、新颖性、实用性强。它不仅可以作为大学城市与社区管理、建筑与房地产经济、工商管理与物业管理等相关学科或方向的本科生、高职生的专业教材或参考书,也可供相关研究人员和实际物业管理部门的高、中级管理人员借鉴参考。

序
前言
**章 物业管理基本原理
**节 物业与物业产权
第二节 物业管理释义
第三节 物业管理的兴起与发展
复习思考题
第二章 物业业主自治管理
**节 物业业主与物业使用人
第二节 业主自治管理组织
第三节 业主自治管理规范
复习思考题
第三章 物业管理企业及其管理
**节 物业管理企业概述
第二节 物业管理企业的组建
第三节 物业管理企业的管理
复习思考题
第四章 物业管理招标与投标
**节 物业管理招标
第二节 物业管理投标
第三节 物业服务合同
复习思考题
第五章 前期物业管理
**节 物业前期管理概述
第二节 规划设计与工程监理的参与
第三节 竣工验收及其管理
第四节 物业接管验收及其管理
第五节 入伙及装修管理
第六节 档案资料的建立与管理
复习思考题
第六章 物业管理企业的日常工作
**节 房屋维修养护管理
第二节 房屋附属设备管理
第三节 综合环境管理
第四节 资金筹集与管理
第五节 物业区域综合经营服务
第六节 物业管理纠纷的防范与处理
复习思考题
第七章 住宅区物业管理
**节 住宅与住宅小区物业管理
第二节 **公寓与别墅区物业管理
第三节 智能住宅小区物业管理
复习思考题
第八章 收益性物业管理
**节 收益性物业管理概述
第二节 写字楼物业管理
第三节 商业场所物业管理
第四节 大型智能商厦物业管理
复习思考题
第九章 物业管理绩效评价
**节 物业管理财务报告分析
第二节 物业管理绩效评价
第三节 物业管理报告
复习思考题
第十章 物业管理品牌及其创建
**节 物业管理品牌概述
第二节 物业管理贯标
第三节 物业管理创新
第四节 物业管理品牌形象策划与传播
复习思考题
附录
附录A 物业管理条例
附录B 业主大会流程
参考文献