本书以管理学作为视点,以实际操作为原则,吸收国内外同类教材的优点,全面地阐述了公共关系的基本理论和实务案例,具有较强的可读性和可读教性,有利于阅读者的自主学习,这是一本充满了睿智和新意并体现了现代气息的公共关系学教材。
本书可作为高校教材,亦供公共关系从业人中几有志于从事该领域的人员研究学习之用。

**章 绪论
**节 公共关系的涵义
第二节 现代公共关系涵义的再认识
第三节 公共关系的起源和发展
第四节 本书的特点
案例及案例评析
实务培训
思考题
第二章 公共关系基础理论
**节 交际理论
第二节 传播理论
第三节 人际交往理论
案例及案例评析
实务培训
思考题
第三章 公关机构与从业人员管理
**节 公共关系机构
第二节 公共关系从业人员
案例及案例评析
实务培训
思考题
第四章 公关与无形资产管理
**节 无形资产概念的提出及其意义
第二节 无形资产的管理
第三节 公共关系工作在无形资产管理中的作用
第四节 CIS的导入
案例及案例评析
实务培训
思考题
第五章 公关调研与评估管理
**节 信息调查
第二节 调研方法
第三节 调研的程序
第四节 调研总结
第五节 评估反馈
案例及案例评析
实务培训
思考题
第六章 公关策划实施管理
**节 公共关系策划
第二节 公共关系实施
案例及案例评析
实务培训
思考题
第七章 公关与危机管理
**节 危机的辩证释义
第二节 危机预防
第三节 危机管理实施
第四节 危机事件的公关准备
第五节 危机事件的处理
第六节 应对公关危机中的谣言传播
案例及案例评析
实务培训
思考题
第八章 公关经理
**节 公关经理**特质
第二节 公关经理工作职责
第三节 公关经理实务技能
案例及案例评析
实务培训
思考题
公共关系全真试题
试题1
试题1参考答案
试题2
试题2参考答案
试题3
试题3参考答案
主要参考书目
附:公工关系常用网站