本书的内容可分为五个部分:
1.导论:主要包括物流的概念与统一配送在连锁经营中的作用,以及在连锁经营中所采用的物流配送策略。
2.配送**的规划与设计:主要包括配送**的功能定位,配送**的建筑规划与内部布局规划等。
3.配送**的营运:包括配送**组织结构的选择、人力管理、一般商品作业管理、低温商品作业管理、配送**的信息管理系统等内容。
4.物流配送的营运效果评估:包括配送成本管理、绩效评估体系及指标等。
5.物流现代化技术:主要介绍了目前在配送营运与管理中常见的现代化技术,包括快速反应系统(QR)、地理信息系统(GIS)、全球卫星定位系统(GPS)、电子数据交换技术(EDI)、增值网(VAN)、射频技术(RF)等。

第1章 连锁经营与物流配送
1.1 物流概述
1.2 连锁经营与物流配送的关系
1.3 连锁经营中物流配送策略
思考题
第2章 配送**的规划与设计
2.1 配送**概述
2.2 配送**的设计
思考题
第3章 配送**组织结构与人力资源管理
3.1 物流组织的发展过程
3.2 配送**的组织类别
3.3 配送**人力资源管理
思考题
第4章 配送**作业管理
4.1 配送**作业流程
4.2 进货作业
4.3 搬运作业
4.4 储存作业
4.5 盘点作业
4.6 订单处理作业
4.7 拣货作业
4.8 补货作业
4.9 出货作业
思考题
第5章 输配送管理
5.1 运输概述
5.2 输配送系统
5.3 输配送规划
5.4 配送计划
5.5 输配送作业管理
思考题
第6章 低温冷冻配送管理
6.1 低温物流概述
6.2 低温物流的规划与管理
6.3 低温物流的管理
思考题
第7章 配送**信息系统
7.1 配送**物流、资金流与信息流的相互关系
7.2 配送**物流信息的特性
7.3 配送**物流信息系统的规划
7.4 配送**信息系统的一般架构
思考题
第8章 物流成本管理
8.1 物流成本管理概述
8.2 物流成本的计算
8.3 物流总成本分析
8.4 计算物流成本的作用
思考题
第9章 物流绩效评估
9.1 物流绩效评估的目的
9.2 有效评估系统的特征
9.3 物流效果评估系统的层次
9.4 物流绩效评估的内容
9.5 物流关键业绩指标评估
9.6 评估结果的分析方法
思考题
第10章 物流现代化技术
10.1 及时制
10.2 快速反应系统
10.3 物流通信网络
10.4 电子数据交换技术
10.5 电子订货系统
10.6 自动识别与收集技术
10.7 地理信息系统
10.8 全球卫星定位系统
10.9 射频技术原理
10.10 自动分拣系统
思考题
参考书目