本书主要包括:概论、公共关系发展的历史现状、公共关系的三要素、公共关系的四步工作法、公共关系的活动与礼仪,以及企业公关和政府公关,为读者全面而概要地介绍了当代公共关系学的基本原理与方法。各章后配有案例与练习和思考题。本书的特点是理论阐述和**案例举例相结合。
本书可作为各类高等院校文科或理科公共关系学课教材。

**章 概念
**节 什么是公共关系
第二节 公共关系的构成要素及环境
第三节 公共关系学
案例与练习
第二章 公共关系的由来与现状
**节 公共关系的产生与发展
第二节 公共关系的现状
案列与练习
第三章 公共关系的对象——公众
**节 公众的概念和特征
第二节 公众的分类
第三节 公众的分析
案例与练习
第四章 公共关系的职能机构、人员
**节 公共关系的职能
第二节 公共关系的机构
第三节 公共关系人员
案列与练习
第五章 公共关系的传播与沟通
**节 人际沟通
第二节 大众传播媒介
案例与练习
第六章 公共关系工作程序
**节 公共关系调研
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
案例与练习
第七章 公共关系活动与礼仪
第八章 企业公共关系
第九章 政府公共关系
后记