内容全面,体系完整是本书的突出特色。全书的22个章节涵盖了旅游消费者行为为研究领域的5大方面内容:旅游消费者行为的基本概念和分析框架;旅游消费者对旅游目的地与旅游产品的选择;旅游者的感知、期望与顾客满意;旅游消费者行为的定性与定理研究方法;几类典型的旅游者(滑雪旅游者、游船旅游者、娱乐旅游者、家庭旅游者、老年女性旅游者)的消费行为。同时,本书的每个章节均附有学习目的、关键概念以及复习思考题,方便学生和业内人士参考使用。

序
**部分 导论
第1章 与旅游业相关的消费者行为
第二部分 旅游目的地与旅游产品的选择
第2章 旅游目的地选择的影响因子评估
第3章 滑雪目的地选择的影响因子分析:“手段-目的”分析法
第4章 旅游目的地决策过程各阶段中的形象和感知性约束
第5章 旅游者的决策制定和行为过程
第6章 家庭决策与旅游行为、态度的关系
第7章 消费者决策与购前信息搜寻
第8章 影响消费者选择的情境:旅游业中的诱导效应
第9章 包价旅游与顾客忠诚
第三部分 感知、期望与满意
第10章 目的地形象及其旅后修正:以土耳其为例
第11章 对风景道路变化的价值评估
第12章 旅游期望��形成:新西兰宿营车旅游者的案例
第13章 从SERVQUAL的心理测量到性别因子:旅游者满意度的衡量
第14章 感知距离:一个旅游行为研究中被忽视的问题
第四部分 旅游者行为的研究方法
第15章 旅游研究的定量工具:知觉图的应用
第16章 旅游者行为的定性研究方法
第五部分 旅游者行为
第17章 游船旅游者消费行为的比较研究
第18章 跨文化的旅游者行为
第19章 美国休闲旅游市场的消费者行为:年长及非年长旅游者的对比分析
第20章 家庭生命周期各阶段的旅游支出模型与度假类型
第21章 旅游生活方式拓展:以新西兰为例
第22章 老年女性的旅游生活方式剖析
总论