本书精选各种具有典型意义的公关案例,吸收国内外先进的公关理论与科学知识,帮助读者从宏观上树立起完整、系统的公共关系观念。
本书包括导论、公共关系主体、公共关系客体、公共关系工作程序、公共关系实务五个部分。《导论》部分介绍公共关系案例的构成、类型、使用以及局限等。《公关主体》部分则依照公关主体的差异来介绍公关案例。《公关客体》部分则通过针对不同公众的特点来阐明不同的公关运作方式。《公关工作程序》部分则把公关四个步骤分开来进行案例分析,以便让读者清楚每一步骤的详细做法、注意事项等。《公关实务》部分则选择一些危机管理等实践性案例来进行分析。这五个部分有着内在的逻辑关系,每一篇也有一定的逻辑联系,甚至每一章所选用的公关案例也有递进、互补等内在关系,有利于读者获得举一反三的良好效果。

导论
**篇 公共关系的主体
**章 企业机构公共关系案例
第二章 商业、服务业公共关系案例
第三章 金融机构公共关系案例
第四章 政府机构公共关系案例
第五章 事业团体机构公共关系案例
第六章 社会性个人公共关系案例
第七章 组织形象管理案例
第二篇 公共关系的客体
**章 员工公共关系案例
第二章 股东公共关系案例
第三章 消费者公共关系案例
第四章 媒介公共关系案例
第五章 政府公共关系案例
第六章 社区公共关系案例
第七章 同行公共关系案例
第八章 国际公共关系案例
第九章 公众心理案例
第三篇 公共关系工作程序
**章 公共关系调查案例
第二章 公共关系策划案例
第三章 公共关系方案实施案例
第四章 公共关系效果的评估
第四篇 公共关系实务
**章 赞助活动案例
第二章 新闻发布会案例
第三章 庆典活动案例
第四章 展览会案例
第五章 危机管理案例
参考文献
后记