本书是一本均衡讲述电子商务中商务问题和技术问题的教科书,既不是避开技术谈管理,也不是通篇陷入技术细节之中,达到了技术与管理、理论与实务的有机结合。全书章节分为四篇,即概述篇、业务战略篇、技术管理和整合篇。较之旧版,本版新增了无线网技术和无线热点、改写了在线广告的盈利模式、供应链管理跟踪技术、如何应对垃圾邮件、网上银行的支票处理等内容。力求反映出电子商务领域的*新变化。语言简洁凝练,叙述深浅得宜,是一本**的电子商务教材。

译者序
作者简介
前言
**部分 概述篇
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务:第二浪潮
1.2 商业模式、盈利模式和业务流程
1.3 经济因素与电子商务
1.4 识别电子商务的机会
1.5 电子商务的国际化性质
小结
关键术语
复习题
练习题
案例
参考文献
第2章 技术基础:互联网与WWW
2.1 互联网和WWW
2.2 包交换网
2.3 互联网协议
2.4 标注语音和WWW
2.5 互联网、内部网和外部网
2.6 互联网接入方案
小结
关键术语
复习题
练习题
案例
参考文献
第二部分 业务战略篇
第3章 网上销售:盈利模式与网上展示
3.1 盈利模式
3.2 盈利模式的转变
3.3 盈利战略
3.4 进行有效的网上展示
3.5 网站的可用性
3.6 联络客户
小结
关键术语
复习题
练习题
案例
参考文献
第4章 网络营销
4.1 网络营销战略
4.2 同各细分市场沟通
4.3 超越市场细分:客户行为与关系程度
4.4 网上广告
4.5 电子邮件营销
4.6 技术支持和客户关系管理
4.7 在网上创建和维护品牌
4.8 检索引擎排位与域名
小结
关键术语
复习题
练习题
案例
参考文献
第5章 企业间电子商务战略:从EDI到电子商务
第6章 网上拍卖、虚拟社区和网络门户
第7章 电子商务环境:法律、道德与税务问题
第三部分 技术篇
第8章 WWW服务器的软硬件
第9章 电子商务软件
第10章 电子商务的**
第11章 电子商务的结算系统
第四部分 整合篇
第12章 电子商务的规划