在从计划经济向市场经济转变的过程中，社会的各个层面，包括经济结构、人际关系和价值观念也在急剧地变化。
本书在2002年出版后受到热烈欢迎。为适应形势的发展和满足读者的要求，新版对原书做了适当的修改和增补。第二版增添了“正确选择定位”、“申办口腔诊所的过程”、“诊所管理中常见问题的对策”、“口腔诊所临床诊治的特点”、“口腔诊所的临床质量管理”等章节，使之具有更强的实用性。根据我国口腔诊所的现状，第二版补充了“牙科的属性”、“服务在口腔**中的地位”、“口腔诊所的文化建设”、“口腔诊所的可持续发展”等章节，令其指导作用更全面更系统。本书还收集了迄今为止**和有关部委颁布的，与口腔诊所有关的法律法规，有利于提高诊所的法治水平。

**章 绪论
创业篇
第二章 牙科的属性
第三章 口腔专业人员的伦理学规范
第四章 口腔诊所的定位、策划、类型和申办
第五章 口腔诊所的选址和装修
第六章 口腔设备器材的购置、安装设计及保养维修
第七章 口腔诊所的战略目标和发展计划
经营管理篇
第八章 服务在口腔**中的地位
第九章 有效的员工管理
第十章 团队的建设
第十一章 文档记录管理
第十二章 预约和定期复查制度
第十三章 口腔诊所的财务管理
第十四章 口腔诊所的感染控制
第十五章 口腔诊治收费
第十六章 口腔服务内部市场的拓展
第十七章 口腔诊所的外部市场拓展
第十八章 口腔诊所的文化建设
第十九章 口腔诊所的可持续发展
第二十章 行为过失和**纠纷的防范
临床篇
第二十一章 口腔诊所临床诊治的特点
第二十二章 口腔诊所的临床质量管理
第二十三章 口腔诊所的急救
第二十四章 四手操作法