中小企业信息化管理问题是近年来形成的一个崭新的研究课题，本书分理论综述、应用研究和附录三个部分。
理论综述 收入了《中小企业信息化概述》和《中小企业信息化的作用和意义》二篇文章，介绍了中小企业信息化的概念和内涵，讨论了中小企业信息化存在的若干认识问题，全面阐述了中小企业信息化的作用和意义，对匡正人们对中小企业信息化的错误认识、理清信息化的正确思路，制定科学合理的信息化策略，有重要指导意义。
应用研究 收入5篇文章。《我国中小企业信息化的发展现状和趋势分析》和《中小企业信息化的障碍和困难》，深入分析了我国中小企业信息化的发展现状、趋势、障碍和困难，对正确把握我国中小企业信息化的发展方向，正确认识和理解中小企业信息化过程中的障碍和困难，不无助益。《互联网技术与中小企业》则以广阔的国际背景系统探讨了互联网技术的起源及发展，中国中小企业应用互联网技术的现状及不足，并结合中国中小企业的实际情况提出了中国中小企业应用互联网技术的对策建议。文章引用大量*新国际资料，颇具参考价值。
针对中小企业实施信息化的困难，录入了《中小企业如何确保信息化的成功实施》和《网络与信息**》两篇文章，对中小企业正

理论综述
中小企业信息化概述
应用研究
中小企业办公自动化应用与实施研究
企业资源计划在中小企业中的应用
中小企业的客户关系管理
中小制造企业与CIMS应用研究
电子政务与中小企业的政府沟通
附录
办公自动化系统**方案
呼叫**方案范本**
编写与术语解释

以全球视野关注中国中小企业管理问题，跟踪国际研究*新进展。
从管理角度研究中小企业，剖析中小企业管理问题的特殊性。
运用案例研究方法，反映中小企业管理者的管理体验和感悟，展示新一代管理者的制胜韬略。
采用专题分析的体例形式，让读者总览问题全貌、领略研究前沿。