全书按照从理论到应用、从个人的管理到企业的组织行为、从人际风格简单的应用到综合的应用、从组织发展的定性分析到企业诊断的定量解释，步步递进和深入，试图给读者一个由浅入深、环环相扣、渐入佳境的学习掌握过程。
本书的*大特点是，有142个练习题、两个案例和1个游戏穿插在有关章节中，并配合以不少图表，以生动活泼的方式帮助读者了解人际风格和组织行为的理论和知识，熟练掌握相关的技巧，并且能够很快钭这些技巧应用到自己的管理工作实际中。

**章 人际风格理论
1 人际风格坐标系
2 人际风格测评问卷和反馈报告
3 各人人际风格的基本特征
4 如何提高人际关系弹性
第二章 十六种基本人际风格类型的行为倾向
1 分析型兼驱动型风格的人的行为倾向
2 分析型兼友善型风格的人的行为倾向
3 驱动型兼分析型风格的人的行为倾向
4 驱动型兼表现型风格的人的行为倾向
5 友善型兼分析型风格的人的行为倾向
6 友善型兼表现型风格的人的行为倾向
7 温和的分析型风格的人的行为倾向
8 温和的驱动型风格的人的行为倾向
9 温和的友善型风格的人的行为倾向
10 温和的表现型风格的人的行为倾向
11 表现型兼驱动型风格的人的行为倾向
12 表现型兼友善型风格的人的行为倾向
13 强烈的分析型风格的人的行为倾向
14 强烈的驱动型风格的人的行为倾向
15 强烈的友善型风格的人的行为倾向
16 强烈的表现型风格的人的行为倾向
第三章 如何观察和判别人际风格类型
1 自我培训的目标和方法
2 把每个词语放到所描述的不同人际风格类型中
3 不同人际风格的人的行为描述
第四章 知人知心的用人之道
1 不同风格的人从事管理工作的优缺点
2 不同风格的人从事领导工作的优缺点
3 不同风格的人从事协调工作的优缺点
4 不同风格的人从事销售工作的优缺点
5 不同人际风格的人从事不同工作的优点
6 不同人际风格的人从事不同工作的缺点
第五章 知已知彼的有效合作方法
1 如何与分析型的人有效合作
2 如何与驱动型的人有效合作
3 如何与友善型的人有效合作
4 如何与表现型的人有效合作
5 如何向不同风格的人推销的行动计划
6 企业并购整合中的协调和合作关系
7 与不同风格的人有效协调和合作的方法
8 如何处理合作和竞争的两难局面
第六章 个人的风格和企业的风格
1 信任、沟涌和同理心
2 如何提高信任的能力
3 职业适应性和预测性招聘测评
4 企业领导人的风格
5 决策风格的四个要素
第七章 人力资源开发与组织发展
第八章 企业诊断的定量方法