《旅游企业公共关系》一书,是在2000年新世纪的钟声刚刚敲响,沐浴着教育体制改革春风的高等职业教育蓬勃兴起之起,为了适应教学的需要而编写并出版的。其目的旨在服务于教学,帮助学生确立公关思想、了解公关原理、提高公关意识;并着重培养学生的公关能力,掌握公关技能,为学生毕业后能在旅游业实际工作中运用所学知识,更好地服务于社会。
修订后的新版高职教材在保持原教材优势的基础上,以方便教师教学和学生学习为宗旨,增设了课前导读、教学目标、案例分析、本章小结等模块,旨在教师和学生之间搭建一个互动的平台,使教师能够更好地和学生沟通。文中示例、公式及学习要点一律突出显出,目的是让读才花*少的时间掌握*有用的信息。
本版教才在编排上主要具有以下显著特征:
·精简优化了内容
·更新增补了资料
·权威专家严格把关

上篇 旅游企业公共关系原理
第1章 公共关系概述
课前导读
教学目标
**节 公共关系的概念与特征
第二节 公共关系的起源与发展
第三节 逐步形成特色的旅游企业公共关系
案例:这就是旅游企业公共关系
本章小结
思考与练习
第2章 旅游企业公共关系主体
课前导读
教学目标
**节 旅游企业组织
第二节 旅游企业公共关系机构
第三节 旅游企业公共关系人员
案例:这就是旅游企业公共关系
本章小结
思考与练习
第3章 旅游企业的目标公众
课前导读
教学目标
**节 公众与公众分类
第二节 饭店企业目标公众举要
第三节 旅行社企业目标公众兴要
案例:这就是旅游企业公共关系
本章小结
思考与练习
第4章 旅游企业公共关系职能
课前导读
教学目标
**节 饭店企业公共关系职能
第二节 旅行社企业公共关系职能
案例:这就是旅游企业公共关系
本章小结
思考与练习
中篇 旅游企业公共关系实务
第5章 旅游企业公共关系的工作方式
第6章 旅游企业公共关系与市场营销
第7章 旅游企业CIS形象设计与文化营销
第8章 旅游企业公共关系专题策划
第9章 旅游企业公共关系教育
下篇 旅游企业公共关系能力
第10章 旅游企业公共关系日常工作技能
第11章 旅游企业公共关系操作技巧
附章
主要参考书目