本书主要讲述了公共关系的职能、公共关系的传播以及公共关系的四步工作法等关于公共关系的基础原理及基本知识。全书内容丰富,资料翔实,讲解深入浅出、通俗易懂,具有一定的科学性、理论性及知识性和实用性,本书可作为培养公共关系人才的专用教材使用,也可供广大普通读者阅读参考。
该书是国内*早的公共关系学教材,前五版已发行40万册,第6版吸收了公共关系学科领域的*新研究成果,内容新颖,每章后附有“思考与练习”,以适合教学之需。一再改版的目的,是力图吸收公共关系学科领域的*近研究成果,跟上当前政治、经济、社会的发展。这次修改,除了在《公共关系传播》一章中增加了《网络传播》一节,把原第六、七两章四步工作法合并为一章《公共关系工作程序》,把原《企业形象识别》一章缩编为一节,并入《公共关系专题策划》一章内,还对《公关文书》一章作了较大的修改。

**章 绪论
**节 古老的事业,新兴的学科
第二节 公共关系的地位
第三节 什么是公共关系
思考与练习
第二章 公共关系职能
**节 沟通信息
第二节 建立信誉
第三节 协调关系
第四节 决策咨询
思考与练习
第三章 公众
**节 什么是公众
第二节 公众的构成分析、选择与影响
第三节 公众的心理分析
思考与练习
第四章 公共关系人员与机构
**节 公共关系人员
第二节 内部公共关系机构
第三节 公共关系公司
思考与练习
第五章 公共关系传播
**节 传播的特征
第二节 人际传播
第三节 组织传播
第四节 大众传播
第五节 网络传播
思考与练习
第六章 公共关系工作程序
**节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系活动实施
第四节 公共关系评估
思考与练习
第七章 公共关系广告
**节 公共关系广告的特点与分类
第二节 公共关系广告的策划
第三节 公共关系广告的宣传要求
思考与练习
第八章 公共关系语言艺术
第九章 公共关系文书
第十章 公共关系礼仪
第十一章 内部公共关系
第十二章 公共关系专题策划