**章 电子商务概述
现代社会中,企业和个人的很多活动都离不开电子商务。例如,每天人们打开电脑浏览网页的时候,各种广告不时自动弹出窗口,这是企业利用Internet网络进行商品的广告宣传、客户信息收集等商务活动。烟草公司配送人员将香烟交付客户,并利用无线POS系统直接将销售数据通过无线网络提交烟草公司总部ERP系统,从而在异地直接完成香烟的销售,这是烟草公司利用计算机技术、无线技术开展烟草销售和物流配送等商务活动,而物流配送本身也是电子商务的重要组成部分。人们在商场购物结账时,只要将银行卡提交收银人员,输入密码,如果密码正确,商场收银系���会自动从银行卡账户中扣除相应金额,这是利用商场和银行的网络系统实现电子支付等商务活动。总之,随着经济和技术的发展,电子商务在当今社会经济和生活中的作用越来越重要,人们日常工作和生活中的ATM自动银行,食堂售饭自动收款,银行代收煤气、水、电等费用,网E购物,企业之间的自动化供应链,电子报税,电子报关等,都是电子商务的具体厦用。
随着经济和技术的高速发展,电子商务在个人和企业的经济和生活中的应用更广泛、更深入。以我国*大的钢铁企业宝山钢铁公司为例,在钢铁产品同质化和市场价格趋同的市场竞争环境下,宝钢和国内外竞争对手从产品之争、价格之争转向深层次的服务之争。……