市场营销学(第三版)
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内容提要
市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为**的企业市场营销活动过程及其规律性,即在特定的市场营销环境中,企业以市场营销研究为基础,为满足消费者现实和潜在的需要所实施的以产品(Product)、定价(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。
目录
**章 导论
**节 市场营销学在现代经济生活中的作用
第二节 市场与市场营销
第三节 企业经营哲学的演进
第四节 市场营销学的产生与发展
小结
思考题
案例 库尔斯啤酒兴衰的秘密
思考题
第二章 通过质量、服务和价值建立顾客满意
**节 顾客价值与满意
第二节 让渡顾客价值与满意
第三节 吸引与保持顾客
第四节 实施全面质量管理
小结
**节 市场营销学在现代经济生活中的作用
第二节 市场与市场营销
第三节 企业经营哲学的演进
第四节 市场营销学的产生与发展
小结
思考题
案例 库尔斯啤酒兴衰的秘密
思考题
第二章 通过质量、服务和价值建立顾客满意
**节 顾客价值与满意
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