如何使人即刻喜欢你
有一次,在纽约33街区的一个邮局里,我正在排队寄一封挂号信,无意间发现那位负责挂号信的工作人员看起来对工作很厌烦的样子——称信、取邮票、找零、开收据……他年复一年地重复着这些单调乏味的动作。
于是,我暗暗对自己说:“我一定要让这个人注意我。显然,让他注意我,我就一定要对他说一些赞美的话——不是关于我的,而是关于他的。”于是,我问自己:“他身上有哪些东西值得我称赞呢?”
有时,这样的问题很难有答案,特别是在面对一个陌生人的时候。然而,巧合的是,我一眼就发现了他身上值得我称赞的地方。这样一来,事情就变得简单多了。
于是当他为我称信时,我热情地对他说:“我真希望能有像您这样的好头发。”
听了我的话,他抬起了头,显得有些吃惊,脸上还露出一丝由衷的微笑。
“不过,现在没有原来好了。”他很谦虚地说。
我真诚地对他说,尽管头发的光泽或许比以前稍差了点,不过看上去依然很不错。他显得非常高兴。我们开心地聊了起来。*后,他对我说:“许多人都曾夸奖过我的头发。”
我相信,他那天吃午餐的时候肯定是心情欢畅的;我相信,他晚上回家后,肯定跟他的妻子讲起这件事;我还相信,他会站在镜子前欣赏着自己的头发,并由衷地说上一句:“我的头发多漂亮啊!”
我曾经在一个公开场合讲过这个故事。故事讲完后有个人问我:“您希望从他那里得到些什么呢?”
我想从他那里得到些什么!我想从他那里得到些什么!假如我们都是如此自私,做什么事情**的目的就是贪图他人的回报,那么我们就不会给他人带去一丝快乐,就会吝于给他人一句真诚的赞美。如果我们的灵魂如此卑微,那么陪伴我们的只会是失败和沮丧,而绝不是成功和幸福。
是的。我确实想从那个人的身上得到某种东西,某种珍贵无价的东西。*终,我也确实得到了。我得到了这种感觉,在不求回报的前提下,做了一件让他感到高兴的事情。这件事过去以后,我仍会时常想起,而且有一种历历在目的感受。
人类的行为中有一条举足轻重的法则。遵守它,便能为自己带来无尽的快乐和数不清的朋友;悖逆它,则会陷入无尽的烦忧之中。
这条法则就是:一直让别人感觉到被重视。正如约翰·杜威先生所说的:“人类的天性中*强烈的渴望就是得到他人的重视。”威廉·詹姆斯也说过:“人类的天性中*深刻的原则就是参与。”就像我前面指出的那样,这种强烈的愿望正是人类区别于动物的重要特征,也正是这种力量推动了人类文明。
千百年来,哲学家们始终不遗余力地推敲着人类关系准则。经过所有的推敲发现,唯有一种至关重要的理念。这一理念并非什么新发明,它一直伴随着人类历史的进程。2500年前的波斯拜火教的创始人就已经开始传输这种理念。它就是孔子在2400年前所宣扬的:“己所不欲,勿施于人;己所欲者,亦施于人。”
给人留下良好印象的简单方法
在纽约举行的一个宴会上,有一位得到大笔遗产的女宾客迫切想要给每一个人留下一个好印象。她不惜重金买来貂皮、钻石和珍珠,但是在自己的脸上却没有下任何功夫——一脸的尖酸刻薄、自私自利。她没有意识到一个众所周知的道理:一个人的面部表情要比他身上的衣服重要得多。
史考伯对我说,他的笑容值一百万美圆,他也许是在有意淡化这一事实。史考伯的个性和魅力,以及使人喜欢他的能力,几乎是他取得非凡成就的全部原因所在,并且他个性中*令人愉快的因素之一就是他那迷人的微笑。
行动比语言更有力,一个微笑表达的是:“我喜欢你,你让我感到很开心,我非常高兴见到你。”这就是小狗得宠的原因。小狗见到我们的那股高兴劲儿,就像是要从肚子里跳出来一样。所以,我们见到小狗自然也感觉很开心。
婴儿的微笑也有同样的效果。你曾经在医生的候诊室里留意过那些等待看病的阴郁面孔吗?密苏里州雷顿市的兽医史蒂芬·史波尔告诉过我一件事:在某年的一个春天,他的候诊室里排满了前来给宠物接种疫苗的人,没有人闲聊,他们大概都在想着其他事情,而不是待在候诊室里“浪费时间”。他对我说:
“有六七个人在等着给他们的宠物接种疫苗时,一个年轻女人带着一个九个月大的婴儿和一只小猫走进来。事有巧合,她坐在已经等得有些发狂了的男人旁边。当他扭过头时,婴儿正用那天真无邪的笑容注视着他。那个男人会做什么呢?”
“当然,他和你我的反应一样,扭过头去朝着婴儿微笑。很快他就和那个女人攀谈起来,聊着他的孩子和孙子。不多一会儿,整个候诊室的人都参与了进来,厌倦和紧张变成了快乐和享受。”
那虚假的笑容呢?那是不可能欺骗任何人的。我们都知道那种笑是机械的,我们厌恶它。我所要谈的是真诚的、暖人心房的、发自内心的微笑,它们是人际关系中的无价之宝。
密歇根大学的心理学家詹姆斯·麦克奈尔教授表达了他对微笑的看法:“面带微笑的人们会在管理、教学和营销方面卓有成效,也会培养出心情愉悦的孩子。微笑比蹙眉能更好地传达信息。这也是为什么在教育上奖励要比惩罚更有效的原因。”
一位纽约超市的人事经理对我说,她宁愿聘用一个没有学历但有着舒适微笑的人,也不愿聘用一个满面冰霜的哲学博士。
微笑的力量是巨大的——即使它是无形的。遍布全美的电话公司有一个叫“电话力量”的项目,就是要求员工用电话来销售他们的服务和产品。在此项目中,公司建议员工在打电话时要面带微笑。你的“微笑”会通过你的声音传递给客户。
美国一家大型橡胶公司的董事长告诉我,他通过观察发现,除非对自己所做的事有兴趣,否则人们很难获得成功。这位商业巨头对于“努力是通向成功之门的**钥匙”这句古语并不赞同。他说:“我所认识的成功之人,都是因为做了自己感兴趣的工作。后来,他们对工作渐渐没了兴趣,于是生意萧条了,*终失败了。”
如果你希望他人在见到你时心情是愉悦的,那你也必须在见到他们时心情是愉悦的。
幸福家庭的秘诀
“如果你的家庭生活很幸福,请与我们联系。我们知道导致家庭不幸的诸多原因,但我们想了解更多促使家庭幸福的原因。”美国一个婚姻家庭顾问组将这样一则简短的消息,刊登在25个州的48家报纸上。人们的回信如雪片般飞来,每一个回信的家庭不久都收到了一份调查问卷,参与调查的家庭超过了3000个。其中,*令人惊讶的一个现象是:很多家庭反复提到了促使家庭幸福的六个主要因素:
承担责任:任何一个幸福的家庭都投入了时间、精力、精神和感情,这是至关重要的,这种投入也被称为责任心。他们都以家庭为重,家庭成员都为增加彼此的幸福和快乐而努力——都希望家庭持久。对于幸福的家庭来说,责任心与性忠诚联系非常紧密,以至于人们认为婚姻*大的威胁是婚外情。“婚外情会对你配偶的自尊心造成极大的伤害。”
共度时光:“你认为什么才能使家庭幸福?”当1500个孩子回答这个问题时,并没有列出**、汽车或漂亮的房子。他们的回答是:一起活动。幸福家庭的成员们都同意这种看法。他们一起度过很多时间——工作、玩耍、参加宗教活动,并一起进餐。“你们做什么并不重要,”他们说,“重要的是一起做。”时间的质与量关系怎样呢?幸福的家庭认为家人共处时,既要过得开心,也要时问充裕。短短的几分钟内不可能会有高质量的交流。
肯定赞美:人类*基本的一个需求是得到他人的肯定。调查问卷和采访表明,这些家庭成员表达对彼此赞美的次数,超过了我们的预想。一位母亲写道:“我们每天晚上都会去孩子们的卧室,紧紧拥抱和亲吻每一个孩子。然后说,‘你们真是好孩子,我们非常爱你们。’每天结束的时候向他们表达爱的讯息,我们认为这很重要。”一位妻子说:“当我丈夫回到家时,他就会说‘我知道今天你为孩子们一直忙个不停,而且还剪了头,买了东西。’却没有提到杂草丛生的花园。当他失去了一笔生意,失望而归时,我就会提醒他,上个星期,他做成了三笔生意。我们习惯于更多地去关注自己所拥有的,而不是缺少的。”
相互交流:心理学家们了解到,良好的沟通有助于产生归属感,并能缓解挫败感和高度的危机感。幸福的家庭都强调:良好的沟通需要时间练习,它不会自然而然地发生。沟通有效意味着彼此间的误会消除了。幸福的家庭对他人传达出来的信息非常关注。新墨西哥州的一位丈夫写道:“我的妻子可能会说,‘城里有没有上演什么好电影啊?’其实她的意思是,‘我想去看一场电影。’而我却只懂表面含义,告诉她上演了什么,很少建议去看看。然后又奇怪她怎么不开心了。这种模式*后被我们想明白了,现在,她会直接说‘我想去……’,不再暗示我了。而我也更懂得如何去琢磨她的真正意图。”
精神健康:幸福的家庭将精神健康定义为爱心。每个人都有一颗爱心,促使我们去关心、爱护和同情他人。对于许多人来说,教堂或者宗教组织是他们表达这种本能的精神渴望的方式。而另外一些人,则是通过关心身边的人,或者恪守一种道德规范来体现这种精神。幸福家庭的精神准则会在日常生活中体现出来,他们会对自己的信仰身体力行。
处理危机:幸福的家庭也存在问题,但是,当生活不可避免地出现一些危机时,他们有能力去处理。在处理危机过程中,被这些家庭认为是必要工具的,许多都在上文有所涉及:注重积极面、巧妙地沟通、建造精神支柱,调节能力也是另一种意义重大的工作。
所有的幸福家庭都懂得,健康的家庭是我们寻求舒适、发展和新生的地方;是我们精力充沛、勇往直前地积极生活的起点。
警惕你的弱点
当醉汉的妻子反复催促他保证戒酒时,醉汉回答说:“我过一会儿就保证,但我不想现在就戒,*好是慢慢来。”妻子说:“非常好,没准你哪天会掉进坑里,没人会去救你出来。”
不久之后,那个人喝醉了,真的掉进一口很深的井里,不过幸运的是,他的呼救声被他的妻子听到了,妻子说:“我警告你的事情真的发生了吧?幸好我听到了,要不然你就被淹死了。”他抓住水桶,妻子用力摇动轱辘,但是当他快要到达井口时妻子却松开手,他又掉进了水里。这种情形反复了好多次,*终他忍不住大叫:“喂,我知道你是故意的。”他的妻子承认道:“是的,我就是故意的。你忘了你曾跟我说过,凡事要慢慢来吗?我怕让你突然上来,你会不适应。”他别无他法,于是马上保证要戒酒。他的妻子立刻把他救了上来,不过还警告他说,如果他再喝醉掉进井里,她是不会再理睬他的。
有一个人抓住了一只小老虎,决定把它当宠物养。小老虎长大了,像小猫似的可爱又温和,没有任何凶恶、残忍天性的迹象,看起来完全没有伤害性。但是有**,这个人在与他的宠物玩耍时,老虎舔到了从他手上的伤口流出的血。就在舔到血的那一瞬间,老虎的凶残天性被唤醒,它扑向主人,把他撕烂了。
有时,已经戒掉多年的酒瘾,会在品尝或闻到“恶魔溶液”时被唤醒,可怜的受害者就会发现,对于他原以为已经戒掉的酒瘾而言,自己就是一个无助的奴隶。
苏格拉底的妻子是个多疑狂暴的女人。有一次,她向苏格拉底发怒时,苏格拉底走出去,坐在门外。苏格拉底的平静和漠然更加激怒了她,她更恼火,冲到楼上,把一桶水倒在他的头上。苏格拉底只笑笑说:“如此大的雷鸣声,一定会下暴雨的。”苏格拉底在与朋友亚西比德谈论自己的妻子时,朋友问他在家中是如何忍受这种长久的责骂的。苏格拉底回答说:“我已经习惯让自己认为这些责骂还不如街上马车的噪音,它们根本不会让我感到烦闷。”
坚强的人一向严格要求自己,他绝不允许低级的想法侵占他崇高的思想;他让激情成为自己的奴隶,绝不允许它们成为自己的主人;他遵从自己的理智行事,而不是自己的爱好。他训练自己的品质,始终使自己的生命之根深扎在土壤里,不允许它们影响自己的性格。他从不被偏好与冲动左右。他是自己的指挥官,即使在*强烈的欲望风暴中也不会偏航。
有一位**的老师曾说过,当偏好与习惯对于幸福更加重要时,它们是可以训教的,就像拉丁语与希腊语可以学习一样。在很大程度上,我们是自己意志的创造物。不断地看到事物光明的一面;满怀希望地看待事物;坚信每天的每一个小时都是朝着和谐美满的生活发展的,而不去听那些不和谐的声音,忽视生活的丑陋一面;不断地引导思想朝向高尚、重要和真实的事物,这样我们就能很快养成好的习惯,创造美好的品格、和谐美满的生活。我们是习惯的产物,通过了解它的形成规律,我们便能够在很短的时间内,在我们的身边建立起习惯网,使我们免受生活中丑陋、自私、可耻事物的影响。我们从生活中得到的真正的幸福与纯粹的满足感,实际上是自我控制的产物。习惯网是所有美德的伟大守护者,没有它任何美德都是不**的。它是站在生命之门的哨兵,接纳朋友,排斥敌人。
快乐是种感觉
人类的一切快乐都是生理上的快乐,这种说法的确是科学的。你们有可能对此产生误解,因此我必须要更加清晰地解释一下:人类所有的快乐都是感官上的快乐。我敢肯定,唯心主义者会误解我。因为唯心主义者和唯物主义者之问没有共通的语言,或者表达同种事物的方式不同,所以他们永远都是互相误解的。在什么是快乐的问题上,难道我们也要被唯心主义者所迷惑,而承认真正的快乐只是精神上的快乐吗?让我们首先接受这个观点,并立即这样完善它:精神是内分泌腺充分作用的一种表现。
对我而言,快乐主要是一个消化方面的问题。为了使我的话更有说服力,我会引用一位美国大学校长的话。这位校长通常会在对每班的新生致词中,极富智慧地说这样一句话:“我想让你们铭记两件事,一是诵读圣经,二是保持排便通畅。”他能说出这样的话,真不愧是一位博学而慈祥的长者!肠动,人欢;肠止,则人颓。道理就在于此。
当我们谈论快乐时,千万不能在抽象中迷失自我。而应认真地考虑事实,自我分析在我们生活中什么才是真正的快乐。我们经常用否定的方式来定义快乐,比如无忧、无辱和无恙。当然,快乐也会以肯定的形式出现,我们叫它欢乐。