公关语言是实现良好公共关系的重要媒介。本书从语言沟通的角度对公关学进行了理论与应用两方面的探索。
全书分别论述了公众场合的语言形象、商务洽谈的沟通技巧、职场面试的应对谋略、演讲语言的表达风格、组织形象传播的语言艺术等;同时也探讨了公关语言与公众心理、与文化价值观、与逻辑思维等方面的联系;并揭示了公关语言的四个理论支点。
本书注重案例分析,深入浅出,操作性强。不仅适合作教材,也可供各类人员阅读参考。学会用公关语言与人沟通,将是现代人**的一种素养。

原理篇
**章 公关语言要义一:深谙公众心理
**节 心相照,言相通
一、“屡败屡战”与“屡战屡败”,为何不一样?
在中国战争史上,曾有一将领一度屡战屡败。当他向其主子表述这些战况时,却选择了“屡败屡战”的语词,结果他的主子不仅不因其
“屡战屡败”而将其砍首惩处,反因其“屡败屡战”而大大奖赏他。这是为什么?
曾经有一个心理学实验,很能证明“语言与心理”的关系。实验者召集一群人,让他们对下列A,B两个方案作选择:
如果一种可怕的疾病暴发,可能有600人会因此死亡。现在有两种**方案可供选择:A方案的结果是200人肯定可以得救;8方案的
结果是有1/3的机会600人全都可以得救,2/3的机会连l个人也救不了。结果,大部分接受实验者选方案A。
接下来,实验者对这群人说,如果方案A被采用,400人会丧生,而方案8被采用,有1/3的机会没人会死,2/3的机会600人会死。这
样,被实验者就选择了方案8。
心理学家面对这一实验结果,很兴奋。两个逻辑完全等价的选择,仅仅以不同的方式表达,而人们的决定截然不同。可见,语言表达的正
效应与负效应会直接影响人们的心理和选择,尽管它们的理性意义是一样的。所以,“屡败屡战”与“屡战屡败”的表述效果会不一样。
二、“好!打倒了五个!”
1852年秋天,屠格涅夫在打猎时无意间捡到一本皱巴巴的《现代人》杂志。他随手翻了几��,竟被一篇题名为《童年》的小说所吸引。作
者是一个初出茅庐的无名小辈,但屠格涅夫却十分欣赏,钟爱有加。
屠格涅夫四处打听作者的住处,*后得知作者是由姑母一手抚养照顾长大的。屠格涅夫找到了作者的姑母,表达他对作者的欣赏与赞美。
……

原理篇
**章 公关语文要义一:深谙公众心理
**节 心相照,言相通
第二节 公众认知:抓“注意力”,抓“眼球”
第三节 公众态度:维系良好关系的关键
本章重要理念
本章关键概念
案例分析题
第二章 公关语言要义二:受制于文化价值观
**节 语言与跨文化交流
第二节 “文化价值观”对语言的制约
第三节 跨文化交流的语言沟通
本章重要理念
本章关键概念
案例分析题
第三章 公关语言要义三:合乎逻辑轨迹
**节 逻辑·思维·语言
第二节 公关语言的逻辑思维
第三节 公关语言的逻辑功能
本章重要理念
本章关键概念
案例分析题
第四章 公关语言学的四大理论源
**节 符号论——沟媒介理论
第二节 传播论——沟通过程理论
第三节 语境论——沟通环境理论
第四节 平衡论——沟通关系理论
本章重要理念
本章关键概念
案例分析题
第五章 作为新兴交叉学科的公关语言学
应用篇
第六章 公众场合的语言形象
第七章 职场面试的应对谋略
第八章 商务洽淡的沟通技巧
第九章 成功演讲的表达风格
第十章 组织形象的语言艺术
前三版序
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