本丛书是一套专为出境旅游领队而编写的培训与考**书,内容丰富,可操作性强。包括《出境旅游领队实务》《旅游目的地概述》《领队英语》三种,主要介绍了出境旅游领队的工作流程及业务规范、与出境旅游相关的法律法规、旅游目的地**(地区)概述、领队英语等方面的知识。
本丛书主要有以下特点:
**,权威性。本丛书作者既有在各大旅游院校从事相关教学工作的经验,又拥有丰富的领队实际工作和培训经验,保证了丛书内容的准确性和权威性。
第二,规范性。《出境旅游领队实务》《领队英语》均按出境旅游领队的基本作流程安排章节;《旅游目的地概述》按目的地**(地区)基本知识进行介绍,读者可以按“文”索骥、随用随查。
第三,实用性强。本丛书介绍了领队实际工作中的基本知识、流程与规范,以及紧急情况的处理技巧,具有很强的实用性。同时,本丛书内容基本上是要点性的介绍与讲解,易于培训教学。
读者对象:出境游领队从业人员,有志从事领队工作的英语导游人员,在校英语导游相关专业学生。

**单元 在机场
工作流程简介
专业词汇储备
会话指导
第1课 办理登机手续
在问讯处
换登机牌
办理行李托运
过境与转机
登机
机场广播
第2课 办理入、出境手续
办理入境手续
提取行李
通过海关
行李安检
办理出境手续
办理退税手续
第3课 特殊情况处理
航班延误
登机牌丢失
行李件数短缺
行李错挂航班
语句装备库
附录
登机牌示例
世界各国主要航空公司代码
飞机型号
机场指示牌
出入境卡
海关申报单
泰国落地签证申请表
第二单元 在飞机上
工作流程简介
专业词汇储备
会话指导
第1课 机上餐饮
第2课 照顾不适游客
第3课 要求机上服务
第4课 抵达目的地前
语句装备库
附录