本书讨论了从上至下的治理指令与从下至上的正常运行要求之间的紧张关系。IT治理要想发挥作用不仅仅是简单地遵守ABC,即:(A)制定更多规则,(B)实施控制框架,(C)记录良好的结果。本书不仅是控制框架和法规遵循的指南,它的目标是描述资源的整个指令系统,从而有助于更好地进行治理。COBIT只是这些资源中的一个。从下至上的治理原则(例如分布式领导)构成了另外一个资源。

第1章 治理的种类、业务绩效和基本判断
1.选择和调整
治理是一个内涵非常丰富的术语。它意味着采用一种井然有序的方法来应对很难把握的概念。它包含一些重要的战略事项的选择和调整。
2.IT治理:信用条件
每一种治理模式,无论是公司、财务抑或IT,都与企业经济绩效有直接关系。由于IT的商业价值、技术的高成本和电子商务实验阶段引发的一些问题,在需要治理的领域中,IT就是一个突出的关注点。另外,为了重新建立对IT的信心并重塑信用,我们需要为治理付出额外的努力,在这种情况下,必须通过行政手段对IT进行控制。
3.IT全周期业务治理
尽管IT治理的概念已经确定,但是进一步调查就会发现这一概念存在误解。主要关注点是IT的业务价值,该价值需要进行论证。
“IT全周期治理”是指治理流程和指导方针涉及整个公司,并被恰如其分地适用于公司的各个方面。流程和指导方针必须影响日常行为,这样公司才能表现更好。这就是说,随着时间的推移,必须根据公司的竞争表现和财务绩效对相同的流程和指导方针进行评价,而这将形成另一个对业务有着直接影响的周期。
企业经济绩效涉及多种利益,诸如雇主、员工、金融机构、业务伙伴、政府机构、客户、环保主义者、IT供应商以及其他相关方的利益。
这些利益必然存在冲突,或者至少会有导致相关人员失望的情况出现;对这些冲突必须有效地进行处理。自从Charles de Secondat(1689-1755)——更多地被称为“孟德斯鸠男爵”——在18世纪讨论分权以来,**的权力不得由任何单独的机构或个人把持已经得到公认。
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**部分 管理:治理及其人文因素
第1章 治理的种类、业务绩效和基本判断
1.1 从权力分离到萨班斯-奥克斯利
1.2 公司治理就是良好管理
1.3 公司中的治理:全部与业务绩效有关
1.4 IT治理的实质
1.5 简单的基本判断
第2章 丧失信任的影响和挑战
2.1 进步和信仰危机
2.2 IT和互联网的角色
2.3 美国总统介入
2.4 八个挑战与千年问题
2.5 洞察力是现实主义的基础
第二部分 问责制:以效益为基础,以业务为**
第3章 IT管理的基础
3.1 IT度量:从三叶草发展成四叶草
3.2 IT就是基础设施和电子商业
3.3 在电子商业的微观和宏观经济学中我们究竟处在什么位置?
3.4 电子商业以及从命令到对话的转变
3.5 IT民主
3.6 不是对话而是空谈
3.7 虽然限于空谈,但几乎所有的治理结构都会行得通
3.8 外包技术:IT的灭亡
3.9 保持简单明了!
3.11 **信息官的战略角色
3.12 战略焦点和整合
3.13 IT治理:从结构到机制和方法
第4章 IT资产组合管理
4.1 资产组合方法涉及哪些要素?
4.2 一种摸索中的IT资产组合方法
4.3 IT资产组合管理从确定大纲、架构和计算开始
4.4 成熟度与IT资产组合管理
4.5 治理、项目、计划和绩效
4.6 资产组合方法作为平衡计分卡、作业成本法和经济增加值的集合
4.7 50年的资产组合思考后,IT的转机到了
4.8 你应该实施IT资产组合管理
4.9 九个*初的经验建议,一项附加方法
4.10 资产组合管理?务必,但是……
第5章 作业成本法、经济增加值和应用信息经济学
5.1 描绘成本
5.2 ABC应该怎样做?
5.3 ABC:正确的价格与IT
5.4 现实的经济价值和IT的****
5.5 某些重要的注释
5.6 应用信息经济学
5.7 志向高远,但存在局限性
第三部分 监督:鼓励期望的行为
第6章 必要时采取行动
第7章 领导力:监视变化
第8章 发布规则是维持监督
第9章 监督手段——框架和会计师
第四部分 IT治理实践
第10章 IT治理的挑战与*佳实践
附录 A 从控制到偏离
附录 B COBIT IT治理成熟度模型
附录 C 欧洲成员国对于公司治理的十个定义:
附录 D KIMBIA,荷兰合作银行资产组合模型:管理/企业信息和通信技术组合实施链条