作者在总结多年电子商务系统平台研发经验和电子商务系统设计教学经验的基础上，结合电子商务教学的要求编写了该教材，在讲清基本概念、基本技术、基本原理和前提下，精选相关内容，着重介绍电子商务的系统全貌和所涉及到的IT基本技术及一些重要的商务业务流程。
本书涉及的内容都是近一两年来较新的理论与技术，力求达到先进性、科学性、通俗性、实用性的有机结合。本书可作为本科及高职高专电子商务教材，也可供从事电子商务系统设计工作的技术人员参考。

(1)防火墙不能防止不经防火墙的攻击。比如，一个企业内联网设置了防火墙，但是该网络的一个用户基于某种理由又另外直接与Internet：服务提供商连接，这样绕过了企业内联网的保护，为该网留下了一个供人攻击的后门，是一个潜在的**隐患。
(2)防火墙经不起人为因素的攻击。由于防火墙对网络**进行单点控制，所以可能受到黑客们的攻击。对于企业内联网由于管理原因造成的人为破坏，防火墙是无能为力的。
(3)防火墙不能保证数据的秘密性，不能对数据进行鉴别，也不能保证网络不受病毒的攻击。任何防火墙不可能对通过的数据流中的每一个文件进行扫描检查病毒。
随着网络攻击手段和信息**技术的发展，新一代防火墙功能更强大、**性更强。这个阶段的防火墙已经超出了原来传统意义上防火墙的范畴���演变成一个全方位的**技术集成系统，称之为第四代防火墙。新一代防火墙技术采用了一些主动的网络**技术，比如网络**性分析、网络信息**检测等等，因此可以抵御目前常见的网络攻击手段：IP地址欺骗、特洛伊木马攻击、Internet蠕虫、口令探寻攻击、邮件攻击等等。
所谓的网络**是一种相对的**，并没有**的**网络。网络**系数越高，就需要付出越高的代价。增加网络**的措施不可避免地要耗费网络资源或者限制资源的使用，这对网络服务的**、灵活是一种**。因此，对网络**的追求必须在与网络服务**灵活和应用成本之间寻求一个*佳平衡点。
2．6电子商务编程语言
目前，电子商务的编程语言比较多，如C、C++、VB、ASP、Java、XML等，这里只对*常用的ASP和比较新的Java与XML3种语言作一简单介绍。
2．6．1ASP
ASP是Active Server Pages(活动服务器页面)的缩写，它是由微软公司推出的。ASP不是一种单纯的技术，更准确地说，它是一种服务器端脚本环境。在ASP环境下，***可以通过创建服务器端脚本来实现动态交互式Web页面和强大的Web应用程序，而且ASP脚本还可以和HTML语言(包括相关的客户端脚本)、Java小程序等混合在一起书写，这就大大丰富和扩充了ASP应用程序的功能。 20世纪末信息技术的飞速发展，为社会的各个领域开辟了全新的天地。互联网投入商业化运营以后，电子商务应运而生并蓬勃发展。电子商务不仅改变了商务活动的运作模式，而且必将给政治、经济和人民生活的各个领域带来根本性的变革。电子商务将是21世纪全球经济增长*快的领域之一，它带来的经济发展机遇是人类历史上几百年才能遇到的。
研究电子商务理论、模式、方法，回答电子商务发展中一系列理论的和实践的问题，是电子商务理论工作者的任务，也是我国经济、科技领域出现的一项重大课题。因此，一门新的学科——电子商务学应运而生。可以说，电子商务理论是一门技术、经济、管理诸多学科知识融会交叉的新兴的应用型学科。它涉及的内容是十分广泛的。
然而，“理论是灰色的，而生活之树是常青的”。在电子商务迅猛发展的时代，理论研究往往跟不上实践的发展，由此而产生一种矛盾性状态：一方面，实践的发展迫切需要理论创新和由创新的理论培养出来的大批人才；另一方面，理论的创新和人才的培养却一时又跟不上实践发展的需要。正是这样一种矛盾性的状态，给我们提出了一个任务：在前一阶段电子商务实践发展的基础上进行相应的理论性的归纳、总结和集成，以适应培养电子商务专业人才的需要，同时也为广大企业和相关部门应用电子商务提供指导。

1电子商务系统概述
1．1电子商务系统的含义
1．1．1电子商务
1．1．2电子商务系统
1．2电子商务系统的框架结构
1．2．1社会环境层
1．2．2基础层
1．2．3服务层
1．2．4应用层
1．3电子商务系统的基本组成
1．4电子商务系统规划
1．4．1电子商务系统规划的概念
1．4．2电子商务系统规划的基本层次
1．4．3正确认识中国企业电子商务
1．4．4构建电子商务系统的原则
习题1

2电子商务系统设计的技术基础
2．1Internet、宽带接人与电子商务
2．1．1Internet与电子商务
2．1．2宽带接入与电子商务
2．1．3接入网技术
2．2Web服务器
2．2．1Web服务器的分类
2．2．2Web服务器的设计标准
2．2．3Web服务器的设计
2．3电子商务服务器
2．3．1服务器技术的发展
2．3．2服务器的性能特征
2．3．3Unix服务器
2．3．4PC服务器
2．3．5电子商务服务器技术选型
2．4代理服务器
2．4．1代理服务器的功能
2．4．2代理服务器的设置
2．4．3常用代理服务器软件
2．5防火墙
2．5．1防火墙的分类
2．5．2防火墙的结构
2．5．3设置防火墙时应注意的事项
2．5．4防火墙的局限性
2．6电子商务编程语言
2．6．1ASP
2．6．2XML语言——下一代电子商务基础
2．6．3Java语言——多样化的程序设计语言
2．7电子商务常用数据库介绍
2．7．1数据库市场分析
2．7．2几种常用的电子商务大型数据库
2．7．3空间数据库
2．8虚拟存储与电子商务
2．8．1数字产品的电子商务
2．8．2虚拟存储与旁路加载
2．8．3虚拟存储与无线应用
习题2

3电子商务系统总体设计
3．1概述
3．2电子商务系统总体建设目标
3．3电子商务平台总体设计
3．3．1平台结构设计
3．3．2服务平台功能特性
3．3．3电子商务数据交换平台的技术要求
3．4基础环境
3．4．1公共基础环境建设
3．4．2网上支付与清算系统建设
3．4．3企业内部环境建设
3．5电子商务系统总体结构
3．6电子商务网络系统设计
3．7应用软件结构设计
3．8电子商务系统的输入／输出设计
3．8．1输入设计
3．8．2输出设计
3．9电子商务系统的代码设计
3．9．1代码设计目的
3．9．2代码类型
3．9．3校验码
3．9．4代码设计的步骤
3．10移动电子商务
3．10．1移动电子商务发展的基础
3．10．2移动电子商务基本结构
3．10．3移动电子商务的应用领域
3．10．4无线客户设施
3．10．5无线中间件
3．10．6移动无线网络性能比较
习题3

4电子商务网站与交易应用平台设计
4．1域名与IP地址
4．2网页设计
4．2．1主页及网页设计
4．2．2动态网页设计
4．3会员注册与管理
4．3．1会员注册
4．3．2计数器
4．3．3留言板
4．3．4调查表
4．3．5访问日志
4．4产品展示和库存管理
4．4．1产品展示
4．4．2库存管理
4．5价格系统
4．5．1自动报价系统
4．5．2招投标系统
4．5．3网上拍卖系统
4．5．4在线洽谈与合同生成
4．6在线交易系统
4．6．1购物车
4．6．2订单合同生成与管理系统
4．7在线支付系统
4．7．1在线支付的方式
4．7．2在线支付的操作流程
4．7．3在线支付的工具
4．7．4B to C网上支付流程
4．8新闻公告
4．8．1新闻公告的优点
4．8．2新闻公告的内容
4．8．3新闻公告的使用原则
4．8．4新闻公告的发布形式
4．9电子商务呼叫服务
4．9．1呼叫服务连接技术
4．9．2应用实例
习题4

5电子商务系统管理平台
5．1电子商务系统的数据库
5．1．1数据库设计的主要步骤
5．1．2数据一致性和并发控制技术
5．1．3数据库元素的命名规范
5．1．4数据库的逻辑模型设计
5．1．5数据库的**设计
5．1．6数据库的物理设计
5．2电子邮件系统
5．2．1电子邮件的特点
5．2．2电子邮件的规则
5．2．3电子邮件信息的种类
5．2．4电子邮件的24小时原则
5．2．5自动邮件
5．2．6邮件列表
5．2．7大型电子商务网站的电子邮件系统架构
5．3网上财务管理系统
5．3．1总账系统
5．3．2应收款系统
5．3．3应付款系统
5．3．4资产管理系统
5．3．5采购系统
5．3．6库存系统
5．3．7销售管理系统
5．4客户服务管理系统
5．4．1客户服务管理系统的作用
5．4．2客户服务管理系统的特点
5．4．3客户问题的回答
5．4．4客户服务的层次
5．5电子商务物流系统
5．5．1电子商务物流的含义
5．5．2电子商务物流系统的结构
5．5．3配送**
5．6自动化销售系统
习题5

6电子商务业务数据分析
6．1商业智能技术
6．1．1概述
6．1．2商业智能系统
6．2业务数据分析
6．2．1Microsoft数据仓库框架
6．2．2OLAP多维数据集架构
6．2．3事务处理数据分析需求
6．2．4web服务器存储日志分析
习题6

7电子商务系统**控制
7．1电子商务系统**的基本要求
7．1．1信息**的要求
7．1．2电子商务信息**的要求
7．2电子商务系统**控制技术
7．2．1网络**控制技术
7．2．2电子商务的加密技术
7．2．3**控制在电子商务中的应用示例
7．2．4信息**的管理
7．3金融认证
7．3．1金融认证系统的结构和功能
7．3．2金融认证的**保障
7．3．3网上购物的应用
7．4数字证书
7．4．1数字证书申请责任书
7．4．2个人数字证书
7．4．3企业数字证书
7．4．4Web服务器数字证书
7．4．5**电子邮件数字证书
7．5电子商务网络数据灾难备份
7．6信息**技术发展趋势
习题7

8电子商务交易模式设计
8．1典型电子商务模式
8．1．1网上零售系统(B to C)
8．1．2企业对企业网上贸易模式(B to B)
8．2几种常见的电子商务模型
8．2．1网上商城
8．2．2网上交易市场
8．2．3网上采购
8．2．4网上销售系统
8．2．5网上分销系统
8．3客户关系管理系统
8．4证券电子商务
8．4．1概述
8．4．2技术的挑战
8．4．3解决方案
8．4．4增值服务
8．4．5证券公司客户服务**
8．5协同电子商务
8．5．1电子商务发展的3个阶段
8．5．2从4P到CRM的发展过程
8．5．3e时代协同电子商务系统
8．6随需电子商务
习题8

9电子商务系统的管理与维护
9．1网站运行管理
9．1，1概述
9．1．2网站运行管理工作的内容
9．2网站维护工作
9．2．1修改系统的步骤
9．2．2系统改进的内容及其影响
9．3信息系统运行状况分析
9．3．1系统运行状况分析与评价的目的
9．3．2分析与评价时应考虑的问题
习题9

10典型电子商务系统解决方案
10．1浪潮集团电子商务解决方案
10．1．1项目需求和系统设计目标
10．1．2总体设计方案
10．1．3对总体方案的说明
10．1．4系统特点及优势
10．1．5设备功能介绍
10．2戴尔电子商务解决方案简介
10．2．1背景资料
10．2．2戴尔的技术解决方案
10．2．3戴尔电子商务系统的业务运作
10．2．4戴尔电子商务平台的构建
10．3南海学院校园超市系统设计
10．3．1校园超市系统设计思路
10．3．2校园超市系统总体设计
10．3．3校园超市系统数据库设计
10．3．4校园超市系统的网络平台设计
10．3．5校园超市系统应用软件设计
10．3．6交易功能
10．3．7认证系统功能
10．3．8校园超市系统辅助功能描述
附录常用电子商务术语英文缩写
参考文献
……