六西格玛正越来越深入广大管理者和员工的视野、心智和行动，成为企业成功的核心部分。许多企业巨无霸、譬如通用电气、摩托罗拉、杜邦，运用它塑造出良好的管理水平和丰厚的利润，而国内的宝钢、格兰仕、澳柯玛和海南航空等也曾通过它成长为明星企业。所以，在通用电气才会出现这样的企业价值观：永远坚持六西格玛质量标准和创新精神。
本书作者曾与运用六西格玛方法*成功的世界**公司（包括通用电气）合作过、全书贯穿着如下问题：六西格是什么？它是怎样运作的？、六西格玛方法提出和解决问题的过程是怎样的？、为什么说六西格玛方法并不是短暂流行的管理热潮？、六西玛方法怎样影响工作的进展？、六西格玛团队是怎样的？它怎样进行操作？、要在一个六西格玛团队中获得成功，你必须怎样操作？。
六西格玛对你的顾客会产生怎样的影响？作者从分析六西格玛的基本概念、主要项目、方法优势，以及行动步骤和组织模式入手，讨论如何通过调整六西格玛措施配合自己的企业，如何培训“黑带”和其他主要角色；如何确定流程，改进方案和维持成效。这是一本深入浅出，让你在较短时间了解六西格玛精髓的工具书。

序
感谢
**章 六西格玛的成功故事
第二章 什么是六西格玛？
第三章 六西格玛在你的组织里
第四章 六西格玛团队的解决问���过程
第五章 六西格玛生存指南
第六章 透视六西格玛工具箱
第七章 将六西玛付诸行动
第八章 给管理者提个醒
第九章 给六西格玛成员提个醒
附录
译后记

六西格玛的成功故事，特别是它给能用电气带来的巨大变化吸引了华尔街的注意力，这使得六西格玛的理念和方法犹如旋风般迅速传遍全球。欧美和亚洲的数百家跨国公司都积极聘请相关的咨询公司帮助他们设计方案、培训员工、辅导项目，以期待高客户的满意度、增加收入、降低成本、推动公司快速而健康地发展，从而给股东以丰厚的回报。