本书丛是国内引进的**套全面系统论述组织发展与创新问题，主要面向企业白领和管理人员培训的译丛。本丛书汇粹了20世纪90年代中期以来，在欧美企业中流行的组织管理*新理论和实践发展的**成果，内容涵盖了组织管理的所有重要领域，从心理学的角度，阐述了组织管理与发展是基于战略的；结构设计合理并以绩效为**的；组织应在变革与创新中寻求快速运转与发展；人员选聘，绩效考评和团队管理是组织管理的核心内容。
本丛书具有观点新颖、结构紧凑、篇幅适中、案例丰富、说服力强的特点。多年来被许多欧美**公司选作企业内部培训教材，特别是为我国新一代职业经理人，企业各层次管理者学习和普及组织管理的基本理念和方法，为实现组织的有效管理与企业竞争力的升级提供了智力支持。
本丛书是**管理者，企业白领，管理专业的教师和学生，以及社会自学者了解和学习组织管理知识，进行组织培训的**读物。

危机基本知识
危机的确认
危机预测是聪明的危机管理工具
公众舆论与危机：从**大街到华尔街
媒体环境下的有效沟通
应该告诉员工什么？
处理其他复杂的危机
犯罪：一个对商务日益严重的威胁
危机与环境
天气是危机的引发因素
这是服务吗？
为危机准备好管理人员：演习和测试
附录A
附录B
参考文献

“这是一本内容丰富，写得很好的书，它不仅可以作为一般管理人员的培训教材，而且**管理人员也应该认真研读本书中的内容……”