《E时代管理技巧》的宗旨并不在于呈现其它不同的管理因素，而在于审视问题的**原则，对所有管理系统而言，什么*为普遍？答案就是“人”。管理工作的70%牵涉到人，这些人可能是你的老乡，你的同学、同事、朋友或亲人。管理者在这些人面前，并不只是工作或职务的虚设，而是一个有希望，有感情的真正人类。除非和理的运作方式将此人类特质纳入考量，否则在很短的时间里就会失败。任何不将个人情绪和希望纳入考量的管理系统，一定不通不会成功。这种看法能够兼顾商业管理目标、组织结构与应对实际执行工作的各种人的人际技巧方法。而本书就在于提供此类的方法，没有人的组织结构信如虚设，只着重人类，而不重视组织结构，将会使得整个团体沧落成温暖且暖昧不明的一团乱物。

**章 设定场景
预测昨日的能力
将企业扁平化或被扁平化
集中使用资源
运用抛弃政策
制定增长战略
制定创新战略
不同于“计划”的战略思维
提高管理水平
团队和网络
高科技和高人性感
学习型组织
抗拒改变
控制
影响力
第二章 亲和感
文化
监摹文化
个人亲和感
与顾客的亲和感
开发你的技巧
第三章 组织观点
人称观点
明白自己的偏见
顾客的观点
变动不定的观点
改变身价的代价
量取组织的温度
开发你的技巧
第四章 任务与成果
成果思考法与问题思考法的差异
管理人的任务
同时审视两种方试
设定成果
引出要求
组织的宗旨——我们想要什么
成果目标的摘要
开发你的技巧
……
第五章 从宗旨到实际操
第六章 组织的价值观
第七章 个人的价值观
第八章 领导人的动机
第九章 架构共通的语言
第十章 工作风格
第十一章 结局
名词解释