20世纪60年代,丽贝卡的妈妈过生日时,丽贝卡的奶奶亲手烤制生日蛋糕,她购买价值1毛、2毛的蛋糕制原料。
20世纪80年代,丽贝卡过生日时,妈妈打电话给超市或当地的面包房订生日蛋糕,这种定制服务将花费10~20美元,而许多父母却认为定制蛋糕很便宜,毕竟这样做,他们可以集中精力于计划和举行画龙点睛的生日聚会。
21世纪初,丽贝卡的女儿过生日时,丽贝卡会把整个聚会交给“迪斯尼俱乐部”公司来举力。在一个叫纽邦德的旧式农场,丽贝卡的女儿和她的14个小朋友一起体验了旧式的农家生活。他们用水洗刷牛的身体,放羊、喂鸡,自己酿苹果酒,还要背着干柴爬过小山,穿过树林。丽贝卡为此付给公司一张146美元的支票。
丽贝卡女儿的生日祝辞上写着:“生日*美妙的东西并非物品。”

专文推介
作者介绍
序幕 赶快行动起来 1
第 1 幕 欢迎进入体验经济 6
第 2 幕 设定舞台 31
第 3 幕 演出必须继续 47
第 4 幕 让你也参与进来 67
第 5 幕 体验更少的损失 76
幕间休息:一种全新的体验 91
第 6 幕 工作就是剧场 97
第 7 幕 按照标准来表演 116
第 8 幕 现在轮到你表演 136
第 9 幕 顾客就是商品 158
第10幕 寻找你在现实世界中的角色 174
谢幕:意犹未尽 191
注释 194
鸣谢 228
汪丁丁与派恩的通信 233
译者后记 239

“一部辉煌的、**具有原创意义的书。”
—《追求**》作者,汤姆·彼得斯
“继产品经济和服务经济之后,体验经济时代已经来临。”
—《哈佛商业评论》
“服务经济的下一步是走向体验经济,商家将靠提供这种体验服务取胜。”
—《第三次浪潮》作者,托夫勒。